Evaluations et opinions de nos clients

Moyenne des évaluations (26 clients)

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3,2 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4,1 sur 5

Evaluation de l’avion :

3,9 sur 5

Confort/espacement des sièges :

3,3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2,6 sur 5

Evaluation : Voyager avec des enfants :

4 sur 5

Gestion des bagages :

3,7 sur 5

Evaluation de la résolution d’incidents :

5 sur 5

Evaluations et opinions de nos clients

Date :24 mai 2010

Anonyme

Sexe: Femme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Hôtesses aimables , avions propres, informations en temps voulu
Mais pas de petite collation (nourriture payante) ce qui est dommage"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Escales

Escales :

3 sur 5

"les escales : A l'aller mon escale à Madrid était un peu trop longue"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :3 janvier 2010

vanwinsberghe

Sexe: Homme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"temps attente récupération des bagages trop long au retour d'Orly"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Avis de notes uniquement

Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (4) notes en moyenne

Note générale :

3,8 sur 5

Notation Qualité-prix :

3,3 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4,3 sur 5

Evaluation de l’avion :

3,8 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3,8 sur 5

Confort/espacement des sièges :

3,5 sur 5

Attention du personnel de bord :

3,8 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2,3 sur 5

Escales :

4 sur 5

Gestion des bagages :

3 sur 5

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