Date :24 septembre 2014

Philou31150

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"J'ai raté ce vol....mais je l'ai payé, ce qui est normal.
J'espère que si ma place a été vendue au dernier moment et je pense que ça doit être le cas avec les grèves d'Air France à ce moment là), vous pouvez peut-être me faire bénéficier d'une remise sur mes prochains vols ?
Cordialement"

Incidents

Type d’incident : Autres

"les incidents : Avion raté à cause du traffic routier"

Date :21 septembre 2014

remifr90

-

Sexe: Homme

-

Age : > 70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Je n'ai pas pu effectuer ce vol et malgré l'assurance annulation souscrite je n'ai pas réussi à me faire rembourser (2 mois avant le vol). Je suis très mécontent et je le ferai savoir autour de moi ainsi que sur les sites sociaux."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

1 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :16 septembre 2014

Pena

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 22-26

Boisson (€): 2-4

"Frais additionnels Commentaire : Ce ne serait pas mal d'envisager un remboursement en cas de non enrégistrement de bagages.

La mention sans bagage sur la plateforme du site est ambiguë. ça m'a d'ailleurs pousser à spécifier que j'avais un bagage, pour je n'avais que mon sac à main et du coup j'ai payé les frais pour rien.

Une boisson chaude à 3€ n'est pas toujours à la porté de tous !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Voir dans quel mesure on peut rembourser les frais si au final on n'a plus de bagage à enregistrer"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Date :3 septembre 2014

Cecile04

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : Retard de plus de 2h sans possibilité d'embarquer sur un autre vol."

Date :30 juillet 2014

DAVORY

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

2 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : Ai eu un très mal de tête ... Aucun aspirine fourni dans l'avion."

Date :26 juin 2014

ricil

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"vol annulé en raison de la grève des aiguilleurs du ciel"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

4 sur 5

Type d’incident : Annulation

"les incidents : vol annulé en raison de la grève des aiguilleurs du ciel mais easyjet a fait ce qu il fallait : envoi d un mail pour me prévenir et j ai pu me transférer sur un autre vol"

Date :19 juin 2014

Gaben Jacques

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Je suis arrive a votre guichet a toulouse a 8h08 pour un vol à 8h40 et je n'ai pu embarquer tout en n'etant pas rembourse j'ai donc rate un RDV important à Paris.,Si vous ne faites rien je partirais avec Air France.
Merci tout de meme"

Date :18 juin 2014

manianne31

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"retard 1/2 h vol retour
facture promise non reçue (enregistrement internet)"

Frais additionnels

Nourriture (€): 2-4

Boisson (€): 2-4

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Date :14 juin 2014

Mai mai

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Tout s.est bien déroulé, enregistrement bagage, vol, bagages aucun soucis. Vol rapide"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Très rapide. Bien indique. Pas de file d'attente 1h avant l.embarquement"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : Propre espace restreint"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : Bon. payement en ligne, aucun problème"

Date :13 juin 2014

Caray

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Etant arrivée bien en avance, j'ai même pu prendre un vol plus tôt que celui initialement prévu..."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5