Date :18 février 2014

Ksandrine92

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"Dommage que le prix annonce ne soit pas le prix réellement payé
Les frais de dossier sont très variables d un site à un autre"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :16 février 2014

Tontonyo987

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Nous avons été agréablement surpris par la qualité de service et la bonne humeur de l'équipage"

Frais additionnels

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 2

"Frais additionnels Commentaire : Venant d'un vol international il nous aurait été agréable de garder une franchise bagage à 23kg au lieu de 20kg"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Personnel compréhensif et commercial.
Le plus sympa l'enregistrement gratuit du bagage à main en soute"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :11 février 2014

Mal informé

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Le prix affiché sur le site n'a pas été le même que celui qui m'a été prélevé. Frais de dossier jamais précisé. Donc furieuse."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : RAS"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3 sur 5

Date :31 janvier 2014

Kotassime

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

Evaluation de la salle VIP :

4 sur 5

"Check-in : L'embarquement se bien déroulé sauf le retard de 3 h, que le remboursement énoncé dans le vol le service clientèle Easyjet refuse de m'accorder jusqu' à nos jours"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

"L’avion : ok"

Incidents

Type d’incident : Autres

"les incidents : Retard de 3 h, que je réclame d'ailleurs le dédommagement suite ce dernier."

Date :29 janvier 2014

Verdier sarada jocelyne

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Plus de 3h 30 de comptage et sortie des voyageurs pour recompter ,abérrant."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

Evaluation de la salle VIP :

1 sur 5

"Check-in : Embarquement correcte mais après rien va plus...."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : Bien pour 1h mais pour 3h 30 d'attente .très fatiguant!"

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Attente dans l’avion

"les incidents : Erreur de comptage et de ré comptage à la main ,sans machine. Embarqués puis débarqués et enfin réembarqué après 3h30"

Date :29 janvier 2014

clochette09

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 10-14

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Check in Motif: Check-in par téléphone mobile

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : fait par iphon"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

"L’avion : sièges un peu trop dur"

Date :19 janvier 2014

francky81

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Tarif correct"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

Evaluation de la salle VIP :

4 sur 5

"Check-in : RAS"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : RAS"

Date :19 janvier 2014

Deçu..

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"alors que le devis était de 88€ et que le montant payé par carte bancaire était aussi de 88€ j'ai était débité de 124€. je ne passerai plus par vos services."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Date :12 janvier 2014

ARNO31

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"compagnie et vol sans aucun probleme avec juste un petit retard au départ qui peut etre problematique si il y a un rendez vous derriere"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : rien a dire"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

"L’avion : aucune suggestion"

Date :10 janvier 2014

Jota

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Type d’incident : Facturation de votre bagage à main

"les incidents : surfacturation de 15euros du cout de facturation du bagage a main ( ref: 391 083). J ai fait une requette aupres du service client en esperant qu elle soit traitée ds les meilleurs delais"