Date :10 juin 2014

Johnny be good

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Frais additionnels

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Nombre de bagages: 1

Boisson (€): 4-6

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Le voyagiste n'a pas édité la carte d'embarquement comme il aurait dû le faire."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :3 juin 2014

fcomferrari

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"on reste loin des 31 euros de la pub"

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : au moins un bonbon durant la monte et un durant la descente pour eviter les bourbonnements d oreille me semble indispensable"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : a pied sur le tarmac ca fait vraiment leger pour le serieux de la boutique"

Date :21 mai 2014

Delpeyrat

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Très difficile de trouver le comptoir Easy"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :25 avril 2014

Chatoni47

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 14-18

Choix de siège (€): 10-14

Choix de siège Motif: Fenêtre

Check-in (€): 0-2

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Le personnel qui vérifie la taille des bagages est agressif. De plus nous sommes traités comme du bétail"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : Nous sommes beaucoup trop serré"

Date :4 avril 2014

Soukie

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"Trop strict par rapport a air france qui coute plus chere ( pas le droit de garder son manteau ou sa pochette)"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Date :4 avril 2014

alirac

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"plus de 5h de retard je n ai pas pris le vol;j ai demande et obtenu le remboursement,normalement"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Date :2 avril 2014

Pierre-Yves Arnaud

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"je demande les factures de mes deux derniers vols...ou sont elles ?
Pourquoi n'avais je pas les billets, je me suis retrouvé en liste d'attente ...
envoyez moi mes factures, cherchez mes deux dernièresreservation (ARNAUD pierre-yves, né le 5 mai 1966) et envoyez les mois pour ma compatbilté ...merci de juste faire votre travail.py"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : je n'avais pas les billets, vous êtes en dessous de tout sur le coup !!!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Date :1 avril 2014

NICOPALAG

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Vous avez perdu la correspondance avec votre autre vol

"les incidents : 1h30 de retard sur un vol d'1h !!! du coup j ai loupé mon vol suivant 307€ de plus par personne et 1 jour d'attente !!! et bien sur rien est de leur faute !!! quand on met les gens dans l embarras financier et mental on assume et c est pas le cas de cette compagnie !!!"

Date :26 mars 2014

erreur

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"il nous a été refusé de monter dans l'avion alors que les portes venaient juste de fermer et que les passagers se trouvaient juste derrière cette porte pour embarquer nous obligeant à racheter des billets pour le vol suivant ce retard était du à une information mal transmise sans compréhension et sans état d'âme de la part du guichetier. Nous nous rendions à paris pour le décès d'un très proche parent que nous n'avons pas pu revoir pour cause de retard.de vol c'était lamentable. Je regrette d'avoir choisi votre compagnie. Elle nous a plongé un peu plus dans la détresse ce jour là et c'est irréparable.
ALORS OUI VOTRE COMPAGNIE A ETE TRES MAUVAISE POUR NOUS CE JOUR LA NOUS AVONS PAYE 1200 EUROS POUR UNE JOURNEE VOLS ALLER RETOUR POUR 3"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

"Check-in : voir le commentaire au dessus c'était juste incroyable on avait du mal à réaliser ce que le guichetier à la porte d'embarquement était en train de nous dire et nous a renvoyé vers le bureau easy jet pour racheter des billets d'avion pour le vol suivant . Il en avait rien à faire de nous , il nous a jeté (c'est le mot), A part parler dans son micro il ne s'est pas intéressé à nous et ne nous a même pas calculé, alors que les passagers étaient devant nous , il venait juste de fermer la porte.
c'était tout simplement incroyable et injuste"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

"L’avion : AUCUNE SUGGESTIONS"

Date :21 mars 2014

DAN31

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"2 vols sur Paris qui me réconcilient un peu avec EASYJET car 3 voyages où je n'ai rien à reprocher tant sur le plan des formalités, de l'accueil, de la gestion passagers et du personnel naviguant"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5