Date :21 septembre 2014

jpcoton

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"On ne peut que féliciter l'équipage... qui n'était pas en grève !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

Evaluation de la salle VIP :

5 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : pas en grès, c'est déjà formidable."

Date :1 juillet 2014

lacouzan

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"Information sur prix : limite escroquerie. Les frais de dossier ne sont mentionnés qu'à la toute dernière minute et sont très élevés."

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 10-14

Choix de siège (€): 4-6

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Check-in (€): 2-4

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (€): 0-2

Nourriture (€): 0-2

Boisson (€): 0-2

Poussette de bébé (€): 0-2

Mineurs non accompagnés (€): 0-2

Animaux (€): 0-2

Embarquement prioritaire (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Date :30 juin 2014

Booker

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Pas de dîner servi sur le vol Berlin-Paris de 18:05… Air France n'est pus ce que c'était,"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : très pratique l'enregistrement en ligne ou aux bornes automatiques."

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

"L’avion : TB"

Date :30 mai 2014

mimszoo

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Abominable, le pire vol de toute ma vie, plus jamais je reprendrai un vol easyjet."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

1 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : Miettes de pain sur mon siège. Retard. Harcèlement publicitaire."

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Refus d’embarquement

"les incidents : Abus manifeste d'easyjet et refus d'embarquer alors même que sur les panneaux il était écrit " embarquement en cours" et malgré le fait qu'il restait encore 15 min avant le décollage officiel de l'avion. Il me suffisait juste de traverser le tunnel en 30 secondes pour m'asseoir dans l'avion mais cela m'a été refusé !!!! Cela est intolérable. Sachez que le bouche à oreille est efficace et qu'à terme , cette politique d'embarquement abusive et psychorigide causera des torts à cette compagnie low cost : en un mot : plus jamais !!!"

Date :27 mai 2014

lou14

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Peut être qu'un avion étanche serais le bienvenue surtout quand on paye deux fois ses frais de baguage en soute parce que l'hôtesse ne sais pas lire un billet"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Hôtesse incapable de transférer un numéro d'enregistrement à une autre, en même temps c'est vrai que c'est pas facile de parler allemand un chewing gum dans la bouche"

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : Un peu de join pour les fuites d'air pitié"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :23 mai 2014

Ccile03

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Avoir café ou thé a volonté serait un grand geste pour un si petit budget."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Enregistrement en ligne très bon et efficace.
Embarquement toujours un peu rapide, laissez un peu plus de temps aux voyageurs de s'installer, surtout que les avions sont souvent très étroits."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

3 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : Orages à Orly ne nous permettant pas d'embarquer, donc une heure et demi d'attente."

Date :22 mai 2014

Japiron

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"RAS
Question du bas- En quelle classe avez vous voyagé ?"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : Sièges un peu durs"

Date :21 mai 2014

Marcoo

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Attente dans l’avion

"les incidents : 2h d'attente dans l'avion du fait d'une mise à jour du logiciel de l'avion"

Date :18 mai 2014

Gilcesttout

-

Sexe: Homme

-

Age : > 70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Frais additionnels

Choix de siège (€): 4-6

Choix de siège Motif: Autres

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Nourriture (€): 4-6

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Manque d'information sur le nouvel emplacement d'enregistrement d'Easyjet."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :15 mai 2014

Manouche

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Catastrophique ! Temps d'attente dans des salles d'attente bondées sans possibilités de s'assoier, retards à l'aller et au retour sans aucune information voyageurs, jamais je ne reprendrai Easyjet !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non