Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (126 clients)
Note générale  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,3 sur 5
2,3 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,8 sur 5
1,8 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :8 juillet 2010
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"je n'en n'ai pas eu"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
"Check-in : je suis arrivé 50 mn a l'avance, sans baguage. J'ai fait la queue au milieu de gens affolés et désorientés. arrivée devant l'enregistreuse elle m'a tout bonnement dit que c'était fermé..."
Date :7 juillet 2010
PaulineL
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Comme souvent avec EasyJet, une attente bien longue avant le départ du vol et un retard inéluctable à l'arrivée"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : Comme souvent avec EasyJet, une attente bien longue avant le départ du vol et un retard inéluctable à l'arrivée.

Mauvaise communication sur les changements de porte de l'enregistrement / retard"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :3 juillet 2010
WELNDJEL
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Vol avec 2h de retard, c'est inadmissible. J'avais prévu un aller retour dans la journée avec un planning bien établie, ce retard m'a tout décalé et obligé à rester une nuit.
Même pas une collation en attendant."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :29 juin 2010
Anonyme
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Frais additionnels
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 1
Nourriture (€): 6-8
Boisson (€): 2-4
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Qualité de la nourriture : 
1 sur 5
1 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : Annulation annoncée à la toute dernière minute avant l'embarquement sans plus de précision sur la cause. il s'agissait du 2e vol annulé sur le même trajet deux jours consécutifs. Explications contradictoires données par le personnel au sol (objets et modes de remboursement surtout). Obligation de devoir réserver un autre billet par soi-même (or une seule borne Internet dans l'aéroport). Hôtel : chambre très bien mais repas offerts par easyjet très sommaires (un plat si on veut dessert et boissons il faut payer). Le lendemain, nombreux vols d'easyjet en retard (départs et arrivées) à l'aéroport, le personnel au sol nous indique au minimum une annulation par jour d'un vol par easyjet. Nous n'avons eu la confirmation du départ de notre vol que 30mn avant. (un vol pour Bale a été annulé dans le même temps). L'embarquement s'est fait à l'aller comme au retour avec +30mn de retard, donc atterrissage en retard."
Date :16 juin 2010
manuzpu
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"beaucoup de retard et pas d'infos"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : file d'attente 40min (debout) pour l'embarquement annoncé imminent."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : sièges très serrés"
Date :13 juin 2010
fleurs21
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"1 er voyage par avion.Très rassurer."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : bien indiquer"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Qualité de la nourriture : 
5 sur 5
5 sur 5
Quantité de nourriture : 
5 sur 5
5 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : excellent rapide"
Date :12 juin 2010
Spacemen1969
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Il y a eu un retard de 1 heure au retour... Cela serait sympa d'annoncer le pourquoi..."
Frais additionnels
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Nombre de bagages: 1
Nourriture (€): 6-8
"Frais additionnels Commentaire : Je trouve ANORMAL de m'avoir fais payer 80 euros supplémentaires pour une erreur de date causé par une mauvaise lisibilité de votre calendrier sur le site d'achat. J'ai modifié celle-ci moins de 10 minutes après l'achat et le paiment et quand même 80 euros de frais"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :12 juin 2010
lotusdor
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"bien"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
Evaluation de la salle VIP : 
3 sur 5
3 sur 5
"Check-in : bien"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
4 sur 5
4 sur 5
"L’avion : correct"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
4 sur 5
4 sur 5
"enfants : correct"
Date :9 juin 2010
mandinka
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"EasyJet devrait arreter de faire payer tout et n'importe quoi (Valise en soute, leger depassement de bagage à main, un verre d'eau.) Tout est à payer en plus.... il y a pas beaucoup de service... aussi que le choix de place est libre n'est pas toujours très agreable. Finalement il faut dire que Easyjet ne plus reelement un compagnie low budget - mais un compagnie qui camoufle bien au premier vu tout les frais supplimentaire."
Frais additionnels
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
Date :1 juin 2010
chloeguerin
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Le vol à été annulé..."
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 10-14
Nourriture (€): 10-14
Boisson (€): 4-6
"Frais additionnels Commentaire : 3heures d'attentes ça creuse"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
"Check-in : aucun soucis au niveau de l'enregistrment, l'embraquement par contre... 3heures d'attentes pour ne pas embarquer"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : l'annulation du vol n'étant pas du à un problème technique je dirais normal"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : je trouve ça assez scandaleux de m'entendre dire que mon vol est annulé parce que la chef de cabine est coincé dans les embouteillages... ayez au moins la descance de mentir!
J'ajouterais que je n'ai pas non plus beaucoup a pprécié de me faire aggresser par les "gestionnaires de crise" alors que j'ai été parfaitement polie sous pretexte que les 5 passagers précédent étaient en colère... la relation clientèle est un metier bon sang!"