Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (126 clients)
Note générale  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,3 sur 5
2,3 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,8 sur 5
1,8 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :10 mai 2014
jma78
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
3 sur 5
3 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : retard du a des intempéries sur le vol oslo-berlin
switch pilote pour le vol berlin-paris"
Date :7 mai 2014
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Peu importe de payer un surplus pour les bagages, mais le fait de nous forcer à mettre un deuxième bagne (pourtant léger) en soute est absolument incompatible avec des déplacements professionnels où le temps nous est compté (devoir récupérer ses bagages à l'arrivée nous fait perdre 20/25 minutes)"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Enregistrement des bagages (€): Plus de 26
Nombre de bagages: 2
Bagage à main (€): Plus de 26
"Frais additionnels Commentaire : Peu importe de payer un surplus pour les bagages, mais le fait de nous forcer à mettre un deuxième bagne (pourtant léger) en soute est absolument incompatible avec des déplacements professionnels où le temps nous est compté (devoir récupérer ses bagages à l'arrivée nous fait perdre 20/25 minutes)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : Quelle rigidité quant à la taille des bagages ! Venir harceler les passagers à l'embarquement pour voir si leur bagage rentre au -millimètre- près dans les normes , c'est hallucinant."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
4 sur 5
4 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
1 sur 5
1 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Quelle rigidité quant à la taille des bagages ! Venir harceler les passagers à l'embarquement pour voir si leur bagage rentre au -millimètre- près dans les normes , c'est hallucinant. + Peu importe de payer un surplus pour les bagages, mais le fait de nous forcer à mettre un deuxième bagne (pourtant léger) en soute est absolument incompatible avec des déplacements professionnels où le temps nous est compté (devoir récupérer ses bagages à l'arrivée nous fait perdre 20/25 minutes)"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Facturation de votre bagage à main
"les incidents : j'ai déjà tout dit, je ne vais pas me répéter."
Date :23 avril 2014
x1y2
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Il est regrettable qu'il fasse payer un supplément pour être placé dans la partie avant de l'avion"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Date :29 janvier 2014
JohnMcClane
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"Très bien pour le peu de temps a passer dans l'avion"
Frais additionnels
Choix de siège (€): 6-8
Choix de siège Motif: Couloir
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : Très rapide !"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : Siege un peu petit par rapport a ma taille (1m85) les genoux tape dans les montants du siège"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Oui
"la gestion des bagages : Valise cassé au retour"
Date :23 janvier 2014
lola2
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Je pensais avoir un tarif low cost attractif. Je n'aime pas avoir de surprise de tarif au moment de payer avec 25 € de charge pour carte bleue"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Tous mes produits de toilette étaient déjà dans des sacs transparents, on m'a redonné encore un sac pour diviser. C'est un peu exagéré. Pas facile pour une femme de devoir mettre son sac à main dans la valise. Pas très malin."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :14 janvier 2014
berlin bob
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"bonjour
globalement nous avons ete tres satsifait et recidivrons prochainement avec la compagnie easyjet"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :12 janvier 2014
Denormandie76
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"Les valises et sac à main .. Devoir mettre son sac dans sa cabine valise est une idée un peu farfelue. Le poids ne change pas en faisant ça! Obligé de mettre une chaussure dans la poche de mon manteau."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :7 janvier 2014
Orlysud
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Hotline Easyjet pour informer sur le vol pas top : on nous dit qu'on peut avoir les cartes d'embarquement à l'aéroport alors que c'est faux ! Et il n'est pas normal qu'aucun membre de l'équipage ne parle français sur un vol venant et allant à Paris !"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Prix de l'enregistrement valise bien trop élevé ! 46 euros c'est du vol !"
Date :17 décembre 2013
rayane19!
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"+ : les horaires exactes, pas de retard.
- : prix ultra cher des boissons, et foods"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :9 décembre 2013
Frédéric H
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Très peu de place au jambes dans l'avion (aller)
Très peu de places assises dans la salle d'attente"
Frais additionnels
Enregistrement des bagages (€): Plus de 26
Nombre de bagages: 1
"Frais additionnels Commentaire : 35€ pour mettre une valise en soute. L'employé EASYJET m'indique que ça m'aurait coûté 15€ via Internet mais cette option était introuvable (avant l'enregistrement) ou inaccessible pour le vol retour (après l'enregistrement). Vraiment l'impression d'être racketté."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Je fais la queue pour enregistrer ma valise et quand j'arrive, on m'indique que j'aurais du payer mon supplément avant et ailleurs. Re-queue. Aucun soucis du client."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : Très peu de place pour les jambes sur le trajet aller (OK au retour)"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
"la gestion des bagages : Livraison des bagages plutôt rapide"