Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (46 clients)
Note générale  : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,8 sur 5
3,8 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
4 sur 5
4 sur 5
Gestion des bagages : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,5 sur 5
1,5 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :10 avril 2011
barbara6
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"Rien a dire, personnel agréable, disponible, vol sans incident et a l'heure. Commentaires de vol du pilote bienvenus"
Frais additionnels
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 1
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : personnel disponible et efficace"
Date :19 octobre 2010
lgranier
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"retard au retour"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
5 sur 5
5 sur 5
"enfants : au moment de l'embarcation nous avons été prioritaire apres les SB"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :5 septembre 2010
FOFI
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Escales
Escales : 
4 sur 5
4 sur 5
"les escales : J'ai fait une escale à l'aéroport de Barcelone. L'aéroport est vraiment bien donc le temps est passé relativement vite."
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :30 août 2010
Brunetto76
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : enregistrment fait au fil de l'eau et non par destination ou ordre de départ des avions"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
4 sur 5
4 sur 5
Poussette bébé: J’ai pu l’utiliser jusqu’à l’avion
Date :25 août 2010
jm7839
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"autant de retard que de trajet
aucun geste commercial"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
Evaluation de la salle VIP : 
3 sur 5
3 sur 5
"Check-in : simple"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :23 août 2010
colucci
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"juste des soucis au niveau des bagages ;........"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : un sac à main et un ordinateur portable en bandouliere sont considérés comme 2 bagages cabine or 1 seul est autorisé sur cette cie d'où soucis de dernière minute à embarquement"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
"la gestion des bagages : un seul bagaga à main par personne autorisé en cabine et à notre grande surprise, le sac à main aussi petit soit il , est considéré comme un sac cabine
des passagers avec un énorme sac à dos peuvent embarquer sans soucis alors qu'un sac à main et un petit sac de voyage sont eux considérés en surcharge et entrainent des frais....cela va modifier nos prochains achats de billets et nous porter vers d 'autres compagnies qui semblent plus chères au départ mais sont en fait plus conviviales et moins stressantes au moment de l enregistrement des bagages"
Date :18 août 2010
webboe
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"vol avancé de 1 heure. i.e 6:15"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 0-2
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : avons attendu car retardataires sur vol précédent dont limite embarquement prolongée."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : sieges non inclinables"
Date :15 août 2010
Dervaux
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Decollage avec 3h de retard!!! Sans aucun dédommagement. Qualité de service: mauvaise"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : Pas d'information sur les raisons d'un tel retard avant l'info du pilote à bord."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :4 août 2010
jrgarcia
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"trop temps pour realiser le enregistrement"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 18-22
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 1
Bagage à main (€): 0-2
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : Depuis le 2 aout , mon baggage n'est pas arrivé"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :24 juillet 2010
willard
-
Sexe: Femme
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"détournement à rome, 2 atterrissages ratés, 4 heures de retard"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Choix de siège (€): 0-2
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Check-in (€): Plus de 26
Check in Motif: Guichet de la compagnie aérienne
Enregistrement des bagages (€): 0-2
Nombre de bagages: 2
Bagage à main (€): 0-2
Nourriture (€): 0-2
Boisson (€): 0-2
"Frais additionnels Commentaire : mauvaise organisation"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Qualité de la nourriture : 
1 sur 5
1 sur 5
Quantité de nourriture : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : 500grammes de plus et on vous tait payer un supplémént"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Attente dans l’avion