Evaluations et opinions de nos clients

Date :9 juillet 2009

wilner

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"bon et al'heure"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :26 juin 2009

chapelle

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

"Je vous parle du Paris Nice du 21 juin, vol annulé après plus de 1h30 d'attente."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Le problème ne se situe pas à ce niveau;"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : le commandant de bord nous a assuré que l'avion pouvait très bien nous transporter jusqu'à nice comme prévu par contrat."

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

1 sur 5

"enfants : 1h30 d'attente avant annulation + 1 heure pour avoir une chambre d'hôtel + 1h30 pour avoir les clés de la chambre + repas servi à 22h45 pour un enfant, ce n'est pas l'idéal."

Escales

Escales :

3 sur 5

"les escales : à l'hôtel Ibis. Repas très sommaire."

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Annulation

"les incidents : aucune information, aucune explication, AUCUNE EXCUSE, un personnel au sol livré à lui-même face à la colère des passagers chauffés par plusieurs heures d'attente et la sensation d'être du bétail. Appel à la police (et aux militaires) pour calmer ceux qui s'impatientent. Tout ça n'est pas agréable - sans parler de la soirée (de la musique) remise en question, comment expliquer ça à un enfant? /"

Date :19 juin 2009

Anonyme

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

"Une demi heure de retard au décollage à l'aller, une demi heure de décollage au retour!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Avis de notes uniquement

Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (30) notes en moyenne

Note générale :

4,2 sur 5

Notation Qualité-prix :

3,7 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4,1 sur 5

Evaluation de l’avion :

4,1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Confort/espacement des sièges :

3,3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4,2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2,6 sur 5

Qualité de la nourriture :

3,4 sur 5

Quantité de nourriture :

3,2 sur 5

Evaluation : Voyager avec des enfants :

5 sur 5

Gestion des bagages :

4,3 sur 5

<<préc1...1011121314