Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (49 clients)
Note générale  : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,9 sur 5
2,9 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,8 sur 5
1,8 sur 5
Evaluations et opinions de nos clientsCommenter ce produit
Date :17 septembre 2014
EtudiantERASMUS
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"A fuir !
Arrivé 40 min en avance pour embarquer, le personnel me refuse (moi et 4 autres passagers) l'entrée (à moi et 4 autres passagers) , sous prétexte que l'avion allait décoller (départ prévu a 11h mais partit a 10h50). Aucun remboursement ni échange !
J'ai du prendre un avion pour Barcelone 5 h après payé a mes frais + TGV Barcelone --> Madrid (300 euros au total)
Au final= perte de temps, d'argent (450 euros dépensé à la place de 120 euros au départ)
J'exige un remboursement de l'ensemble du voyage !
Easyjet compagnie d'arnaqueurs, d’escrocs."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
"Check-in : Personnels irritables, embarquement refusé sans motif valable(avion partit 10min a l'avance et on me refuse l'entrée alors que j'arrive 40min avant le départ prévu), pas de remboursement a ce jour."
Date :4 juillet 2014
Dam15
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Le vol a été annulé! je n'ai pas été entièrement remboursé !!"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Nourriture (€): 22-26
Boisson (€): 8-10
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : Annulation suite a des grèves !"
Date :17 mars 2014
NAMA
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : la file d attente est trop longue compte tenu qu il faut pratiquement se desabiller et defaire ses bagages pour acceder a la salle d embarquement. cela entraine une course efreinée apres alors qu on est en retard pour l enregistrement. surtout que j avais deja mes cartes d embarquement"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : quand on accede a l avion en dernier tous les portes bagages sont pleins et meme avec un seul petit sac on ne peut le ranger en haut mais a ses pieds"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : tous les portes bagages sont pleins et meme avec un seul petit sac on ne peut le ranger en haut mais a ses pieds. et c est le personnel de vol qui ne cherche meme pas a trouver un endroit ou caser mon sac"
Date :16 mars 2014
cisere
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : File d'attente trop importante"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :26 février 2014
GIGI38
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : 2 AVIONS EN PANNE
ON EST PARTI AVEC UN 3EME AVION"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : ATTENTE 3H POUR DÉCOLLER AU BOUT DU 3EME AVION. JUSTE UNE PETITE COLLATION. IL AURAIT PU OFFRIR UN VERRE DANS L'AVION"
Date :27 janvier 2014
marie38780
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : 20 mn de marche"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : sièges très étroits (avec un voisin obèse qui m'a compressé pendant tout le vol)"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :16 janvier 2014
Corentin.O
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Pour l'enregistrement des bagages à madrid sur le retour, 2 hôtesses seulement dont 1 qui fesait rien et l'autre enregistrais les passagers (une centaine de passagers) donc très long, ce qui ma valu d'arrivée au moment de la fermeture des portes. Sachant que j'étais 1h45 avant à la fermeture des portes, les hotesses n'était pas polyglotte, se qui a rendu difficile les explication pour savoir où se trouvais la porte d'embarquement, gros stress pour une première dans cet immense aéroport."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
1 sur 5
1 sur 5
Quantité de nourriture : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :2 décembre 2013
bosland guilhot anne mari
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"alors que nous utilisons la même valisette à main depuis 7 ans cette fois ci il a fallu payer 55 euros pour 2 à 3mm dépassant le gabarit"
Frais additionnels
"Frais additionnels Commentaire : notre autre bagage à main n'avait plus de place en cabine a été mis en soute et à mon arrivée à Jerez un cadeau de porcelaine était cassé ; inadmissible !"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
"la gestion des bagages : pourquoi à Madrid tout se passe bien sans vérification au millimètre près et à Lyon régime intransigeant ,et ambiance d'incompréhension"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Facturation de frais supplémentaires pour les bagages
"les incidents : frais supplémentaires et objets cassés en soute cela
fait bcp de désagrément , j'attends un geste de votre part car nous devons réutiliser easyjet"
Date :10 octobre 2013
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
5 sur 5
5 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Quantité de nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Date :20 juillet 2013
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5