"j'ai surtout des commentaires sur le Madrid/Lyon, parti avec 5 heures de retard sans aucune explication valable à priori; à l'arrivée l'une des hôtesses a quand même daigné nous dire que le copilote, malade, avait du être remplaçé, alors qu'au départ elle prétendait que le retard était du au seul mauvais temps - alors que nous, passagers, aurions eu toutes les raisons d'être de mauvaise humeur, elle s'est par ailleurs autorisée à ètre désagréable avec un groupe d'enfants pourtant trés tranquilles et trés sympathiques"