Date :19 juillet 2010

vacances15

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"mais je n'ai pas apprécié que la compagnie me transmette un e-mail de changement d'horaire l'avant-veille de mon départ."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :2 juillet 2010

prieur

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 6-8

Enregistrement des bagages (€): 18-22

Nombre de bagages: 1

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :13 juin 2010

jojotte

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :29 mai 2010

BEGEY

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

"retardé de 2heures à l'aller comme au retour !!!!!
le café servi : imbuvable, il m'a d'ailleurs été remboursé mais de mauvaise grâce..."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : pas de problème"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

"L’avion : tout va bien"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : Tout est OK"

Date :22 novembre 2009

bibiche

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"très bon voyage horaires respectés personnel sympathique et compétent"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : très bien"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : bien"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : bien"

Date :3 juillet 2009

Durandal

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Sans pb."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Une file d'attente unique pour plusieurs vols...
Très inconfortable."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : RAS"

Gestion des bagages

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 50 et 60 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : Temps d'attente des bagages à l'arrivée... Inadmissible."