Date :20 avril 2014

Jessica24

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : Prévoir des places assises lorsque le temps d'attente est supérieur à 20 minutes"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Date :19 avril 2014

nabab1

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : l'acces à la salle d'embarquement à l'aéroport de Saint Exupéry est exténuant: je n'ai pas apprécié ces kms à pied avec les bagages"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :13 avril 2014

mamiebob

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"je n ai rien compris quant a la facturation,il m a ete pris. des dizaines d euros car j utilisais ma carte bleue??????
pour payer ma reservation."

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 0-2

Nombre de bagages: 1

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Evaluation de la salle VIP :

4 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :26 mars 2014

jean sap

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"il semblerait + normal que la langue parlé soit le français sur un vol intérieur!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :5 mars 2014

voyageur L

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"RAS"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : RAS"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

"L’avion : RAS"

Date :26 janvier 2014

juliette6

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"RAS"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : RAS"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : RAS"

Date :25 janvier 2014

jos1961

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Je ne repasserai plus par eDream pour mes billets d'avion je me suis bien fait avoir en plus je n'ai jamais reçu de réponse a ma réclamation ce site n'est pas sérieux a ne pas recommander n° de réclamation 445518"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :24 janvier 2014

bénésofteuse

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : personnel peu gracieux"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :19 janvier 2014

Patrick5

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Il a été à l'heure au départ et à l'arrivé sur les 2 vols , exceptionnel"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :16 janvier 2014

agnelos

-

Sexe: Femme

-

Age : > 70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Je suis très en colère après votre société et vous demande quelques explications.
Lors de ma commande "easy jet" pour un AR Lyon Bordeaux, j'avais retenu un vol à 69.98€ avec easy jet. Jusqu'au moment de l'information de mon paiement, taxes d'aéroport 00 ainsi que les autres frais le montant était toujours de 69.98€. Lorsque j'ai mentionné les coordonnées de ma carte visa, le montant s'est élevé à 102.78. Sont alors apprus les taxe d'aéroport et frais administratif. Lorsque le débit sur mon compte était de 114.78€ à la banque postale !!
J'ai appelé vos services pour des éclaircicements et à deux reprises, j'ai été coupé après 9 min.! (faites le montant). Pouvez m'expliquer pourquoi cette différence.
Je demande à e-dreams le remboursement de la différence : 12€ plus les frais de tel 9 € soit 21€ Il en va de votre crédibilité si vous voulez garder votre clientèle.
Dans l'attente, recevez mes salutations les meilleures."

Frais additionnels

Choix de siège (€): 0-2

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Check-in (€): 0-2

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Bagage à main (€): 0-2

Nourriture (€): 0-2

Boisson (€): 0-2

Poussette de bébé (€): 0-2

Mineurs non accompagnés (€): 0-2

Animaux (€): 0-2

Embarquement prioritaire (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : ras"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5