Date :12 octobre 2014

MaïreE

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : temps d'attente un peu long avant d'entrer dans l'avion car station debout sans pouvoir s'asseoir."

L’avion

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Date :11 octobre 2014

audrey69190

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"Énorme retard de l appareil et aucun geste commercial"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Date :15 septembre 2014

tlm42

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"Ancun probleme a recommander"

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Engistrement en ligne"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :13 septembre 2014

AndreR73

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"Il est assez difficile de s'enregistrer en ligne. manque de clarté pour savoir ou cliquer. j'ai mis plus d'une heure pour enregistrer. D'autre part ,pour les personnes ne maitrisant pas très bien l'informatique, il serait préférable de communiquer dans la langue de son pays et non pas en Anglais car il n'est pas toujours facile de trouver la méthode de traduction de l'ordinateur. Ce qui est facile et évident pour vous ne l'est pas forcément pour le commun des passagers."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Pas de problème."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : Normal pour les courtes distances.
Les sièges ne sont pas inclinable . pour les courtes distances, ça peut aller mais pas au delà."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :28 juin 2014

Cocambouille

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"Service d'aéroport NUL"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 8-10

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : NUL"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :24 juin 2014

DANETF

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"Nettoyage qui laisse à désirer entre 2 vols
Trop d'annonces commerciales à bord
Ai dû laisser ma valise en soute à la demande du personnel car plus de place pour ranger les bagages à main"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Enregistrement pratique en ligne"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : Nettoyage entre 2 vols et rangement"

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

2 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : Ai dû laisser ma valise en soute à la demande du personnel car plus de place pour ranger les bagages à main"

Date :28 mai 2014

mafjoa

-

Sexe: Femme

-

Age : > 70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"j'ai demandé une facture, que j'ai obtenue pour un montant de 60.83, alors que j'ai été prélevé de 241.01 . fa 12418813. c'est pas facile pour partager!"

Frais additionnels

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Oui

Date :16 avril 2014

deuxpigeons

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Je n'ai eu qu'une expérience à l'aller puisque nous sommes revenus par le train (d'ailleurs très bien) puisque m'étant trompée de date pour le changement de date on me demandait 237 € alors que nous avions payé 198 € aller-retour, c'est de l'arnaque"

Frais additionnels

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : trop long"

Gestion des bagages

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :16 avril 2014

Frédériqueetpascal

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"un peu sale"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : nous avons été agréablement surpris de voir que ce sont les bagages qui nous attendent et non l'inverse"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : comme peu d’écart de temps entre ceux qui sortent et ceux qui rentrent nous l'avons trouvé un peu sale"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : très rapide"

Date :11 mars 2014

fordel

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : nous n'avons pas enregistré les bagages"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5