Date :5 mars 2014

capucine7525

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"excellent rapport qualité prix - sans surprise"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 10-14

Choix de siège (€): 10-14

Choix de siège Motif: Autres

"Frais additionnels Commentaire : Paiement volontaire pour un siège avec plus d'aisance et enregistrement prioritaire et embarquement prioritaire, montant forfaitaire pour ces trois services supplémentaires"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : je ne savais pas que l'option que j'avais choisi (siège plus large) emportait les options d'embarquement prioritaire et d'enregistrement prioritaires et cela ne m'a pas été dit à l'aéroport"

L’avion

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Date :4 mars 2014

licorne

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : juste un petit problème car nous voyageons bagage
à main mais nous avions une petite valise et notre
sac à main. le sac à main était en trop. Hotesse arrangeante."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

"L’avion : avion bruyant"

Date :21 février 2014

davenet

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"aucun problème d'aucune sorte"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : démarche très aisée , surtout quand on a pas d'enregistrement de bagages prévu"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :18 février 2014

AlexiaKer18

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Le vol Paris-Venise avec Easyjet s'est bien déroulé, il n'y avait pas de retard et l'on pouvait mettre gratuitement des bagages en soute. En revanche, lors de ma réservation j'ai pris deux places (une pour mon chéri et une pour moi) et nous n'étions pas assis à côté puisque le couloir nous séparait... C'est triste de séparer un couple qui part en voyage de St Valentin !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Nous nous sommes enregistrés sans problème via le site Easyjet de ce fait nous n'avons pas perdu de temps à l'aéroport avec le checking."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

"L’avion : L'avion était normal."

Date :4 février 2014

numidia

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Retard pour l'aller et retard encore pour le retour. Pas de sac a main ni sacoche pour les femmes en plus de sa petite valise 55'35'25. Siège très serré mais c'est normal car le prix est excellent"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : A la maison"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

"L’avion : Trop petit"

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

2 sur 5

Type d’incident : Attente dans l’avion

"les incidents : 2h d'attente dans l'avion serré a cause du retard"

Date :4 janvier 2014

Cigalite

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Frais additionnels

Choix de siège (€): 0-2

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Nombre de bagages: 1

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : mais vous oubliez de mentionner....Je ne vois nulle part le respect des horaires...Nous avons décollé avec 1 heure de retard le 58 décembre dernier et nous avions embarqué presque à l'heure. L'attente dans l'avion est assez anxiogène!"

Date :2 janvier 2014

ZONTA

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Frais additionnels

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Nombre de bagages: 1

"Frais additionnels Commentaire : Nous avons trouvé la proposition de mettre gratuitement en soute à l'aller notre valise-bagage à main très utile"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :30 décembre 2013

Franz Philippe

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Très bon rapport qualité/prix"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 6-8

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : ras"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :3 décembre 2013

Stéphane02

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"Mal aux tympans à l aller comme au retour je n ai jamais ressenti une telle douleur en vol."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Date :15 novembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

Evaluation de la salle VIP :

5 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5