Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (101 clients)
Note générale  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Gestion des bagages : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,4 sur 5
1,4 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :5 décembre 2009
LeLan
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"Nous en avons pour notre argent, les sièges sont très étroits, et la climatisation est à 100% en air recyclé rhume, gripe garantie!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : problème de air conditionné 100% en air recyclé pour faire des économie, les siège trop rapprochés (je fais 115 kg et ce n'était pas une synécure)"
Date :1 décembre 2009
mariesimon
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"satisfaisante"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : bien organise"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : un peu vieux et tres basic"
Date :22 septembre 2009
mage
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"assez satisfaisant vu la durée courte du vol."
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 8-10
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 1
"Frais additionnels Commentaire : Prix très attratif par rapport au concurrent à partir de la recherche sur Internet. Mais surprise désagréable à la réservation des frais à rajouter (bagages aller/retour), paiement par c. de crédit,...) : résultat proche du concurrent qui lui offre un accueil bien meilleur (boisson, magazine, ...)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
Evaluation de la salle VIP : 
2 sur 5
2 sur 5
"Check-in : Le personnel est limite agréable et surtout souriant.
Dommage !"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : ras"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :1 juillet 2009
SEZPEREZ
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Mettre des bornes d'enregistrement automatique pour les personnes n'ayant pas de bagages à enregistrer en soute. Les files d'attente ne sont pas très bien indiqués."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Avis de notes uniquement
Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (17) notes en moyenne
Note générale  : 
3,9 sur 5
3,9 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4,2 sur 5
4,2 sur 5
Evaluation de la salle VIP : 
4,5 sur 5
4,5 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,9 sur 5
3,9 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3,8 sur 5
3,8 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4,1 sur 5
4,1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,4 sur 5
2,4 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
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