Date :21 mars 2014

guy63

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"vol annulé pour cause de grève, report en surbooking sur un vol suivant: je n'ai pas pu partir car vol complet, j'ai perdu un travail et un client."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

"Check-in : L'accueil fait par le personnel à tous les niveaux est excellent."

Date :3 mars 2014

camille75

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"la premiere et la derniere fois que je voyage à bord de cette compagnie."

Frais additionnels

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (€): 0-2

Nourriture (€): 0-2

Boisson (€): 0-2

Poussette de bébé (€): 0-2

Mineurs non accompagnés (€): 0-2

Animaux (€): 0-2

Embarquement prioritaire (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : on devait mettre son sac à main dans la valise cabine ; arriver à l embarquement ils veulent mettre la valise en soute"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :1 mars 2014

JulieBenh

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"Vol et personnel parfaits !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Un peu de queue a Milan car seulement une personne au guichet"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

"L’avion : Peu de place entre les sièges mais très correct quand même"

Date :5 janvier 2014

blumarin

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"Pas normal de faire payer le siège au moment du check-in"

Frais additionnels

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Date :18 décembre 2013

MEBARKI

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Enregistrement des bagages (€): 2-4

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

Evaluation de la salle VIP :

3 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Date :13 décembre 2013

zoumana lamine Kamagate

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"Excellent surtout la ponctualité et le respect des horaires arrivés."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : RAS"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : RAS"

Date :9 décembre 2013

Un pigeon

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Le prix final n'était pas complètement affiché, belle ruse pour tromper vos clients qui ne seront plus clients et qui répandront notre manière de tromper!!"

Date :4 décembre 2013

zaidi

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"C'est une blague ?... Je n'ai pas pu voyager parceque vous avez annulé mon vol, voire les courriers que je vous ai envoyés et sans me prévenir à cause d'un problème entre vous et easyjet. J'attends un courrier de votre part ainsi que le remboursement du prélèvement.."

Date :19 novembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Type d’incident : Autres

"les incidents : nous etions avec une personne agee etavec une canne je pense que nous aurions pu nous laisser passer ( mais ce n est pas grave ) merci nous sommes dans l ensemble satisfait sauf que le prix de la valise un peux cher 33€ ."

Date :14 novembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5