Date :12 février 2014

BenJ21

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Demande de frais supplémentaires à l'enregistrement pour choisir le siège. Il n'est pas évident de voir que ce n'est qu'une option et que c'est possible de réservé sans ces frais additionnels.
Les règles sur les bagages à main ne sont pas claires. Impossible de garder un sac à main que l'on nous impose de mettre dans le bagage cabine (déjà très petit). Jamais vu sur d'autres compagnie, notamment Vueling alors que c'est aussi du lowcost. Interactions peu aimables à l'embarquement."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Date :10 février 2014

DA SILVA MIGUEL

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"L'équipe était extremement agréable et attentive aux besoins des passagers. Bravo pour votre staff"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Date :26 janvier 2014

filomene

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"jai rate lavion alors que javais une h davance encrdible ils on ferme 2 m avant h
plus jamais votre companhie radié de mon carnet dadresses"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Choix de siège (€): 14-18

Check-in (€): 14-18

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Nourriture (€): 14-18

Boisson (€): 10-14

Embarquement prioritaire (€): 10-14

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

Evaluation de la salle VIP :

1 sur 5

"Check-in : se qui est pas cher revient plus chère que les grandes compagnies cest de arnaque plus jamais dans votre compagnie!!!!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :24 janvier 2014

steste

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

Evaluation de la salle VIP :

3 sur 5

"Check-in : rapide"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

"L’avion : peu de place mais vol court"

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

4 sur 5

"enfants : les hotesses se sont arrangées pour qu'on soit à coté, merci"

Date :26 décembre 2013

Jess78

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"Tout c'est bien passé."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : Enregistrement en ligne directement"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :20 novembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Date :17 novembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

"Check-in : pas de bagage en soute"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :12 novembre 2013

Anonyme

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :2 novembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

5 sur 5

Date :16 octobre 2013

Anonyme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Frais additionnels

Choix de siège (€): 10-14

"Frais additionnels Commentaire : Nous etions 4 et voulions etre surs d etre ensemble"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5