Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (73 clients)
Note générale  : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,6 sur 5
2,6 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,3 sur 5
1,3 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :9 novembre 2009
lemmet
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Personnel a bord très sympatique"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : Un manque évident d'organisation!!!"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : siéges inconfortables"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2 sur 5
2 sur 5
"enfants : Aucun jeu pour les enfants"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :28 octobre 2009
barhomi
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"le personnel est à votre service très aimable"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
Evaluation de la salle VIP : 
2 sur 5
2 sur 5
"Check-in : trop long trop d'enregistrements pour diverses destinations et pas assez de personnel pour l'enregistrement"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : chewing gum parterre au pied de mon siège"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : mettre le sac à main dans votre bagage pour l'interieur de l'avion bizarre c'est la premiere fois que je vois celà"
Date :27 octobre 2009
noblet
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"Equipe dynamique et à l'écoute. Avions à l'heure"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
"L’avion : Manque d'information sur la durée du vol restant à parcourir un manque pour rendre le voyage et la gépgraphie plus vivante pour les petits et les grands"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
"enfants : Merci pour l'entrée des enfants en prime; durant le voyage par contre pas de message pour eux sur où nous sommes comment voyageons nous, que consommons nous...."
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Les explications des enregistrements sur le website étaient claires"
Date :29 août 2009
devauchelle
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"je pense que le temps d'attente à l'enregistrement est du au manque de guichet : 2 seulement pour un avion complet ce qui a provoqué un retard d'une heure environ"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :21 août 2009
akira
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"ce qui pourrait me faire choisir par la suite une autre compagnie c 'est la politique des bagages payant en soute"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :24 juin 2009
thelliez
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Enregistrement des bagages (€): 0-2
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : beaucoup trop long, beaucoup trop d'attente"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 40 et 50 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Oui
"la gestion des bagages : trop d'attente..."
Avis de notes uniquement
Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (7) notes en moyenne
Note générale  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,7 sur 5
2,7 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1,3 sur 5
1,3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Gestion des bagages : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
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