Date :23 août 2010

berault

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"un vol agreable"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : rapide et sans probleme"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

5 sur 5

"L’avion : mais les gens ne sont pas tres respectueux des lieux!!!!"

Date :19 août 2010

gregoire26

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :16 août 2010

syl1963

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :10 août 2010

shoarts

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"plus jamais on ne me verra sur cette compagnie.
Personnel désagréable, condition médiocre.
Placement libre qui devient une course de coude pour les passagers et un stress.
Le bon marché est toujours trop cher...."

Frais additionnels

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : personnel pas agréable, nous sommes traité comme du bétail.
Suspicion permanente de votre intégrité..."

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : pas de place."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage endommagé: Oui

"la gestion des bagages : On m'a fait payé un surplus de bagage de 72euros pour 6 kilos de plus qu'autoriser pour deux, qui est de 20kg par personne!! quand vous partez pour 15 jours, on a des besoins....
D'autant plus, que sur leur site aucune info sur le poids accepté."

Date :1 août 2010

camilleucalyptus

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Date :1 août 2010

Miniau

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :30 juillet 2010

Cornet

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Une file dáttente beaucoup beaucoup trop longue ã 5h du matin!

Mais le personnel d~embarquement a été très prevenant et gentil."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :22 juillet 2010

lasianne

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"tres bien"

Frais additionnels

Nombre de bagages: 2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Gestion des bagages

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :21 juillet 2010

celiademere

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

"30 minutes de retard, consommations payantes"

Frais additionnels

Nourriture (€): 2-4

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : files d'attente confondant toutes destinations, entrainent appels de dernieres minutes et cohue + personnel d'enregistrement antipathique"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

2 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : retard 30 minutes"

Date :16 juillet 2010

sophie03

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : problème à Roissy trop de monde, même guichet pour toutes les destinations !"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non