Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (101 clients)
Note générale  : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,9 sur 5
2,9 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,8 sur 5
3,8 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2,3 sur 5
2,3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,7 sur 5
1,7 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :24 mars 2011
lperetti
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : je voyage sans bagage, 45 minutes pour enregistrer me semble plutot long"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :4 mars 2011
sank
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :28 octobre 2010
lilianesong
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"A l'aller, il y avait une passerelle pour embarquer et une passerelle pour l'arrivée. Par contre, au retour, nous avons pris une navette en arrivant sur Paris. La mise en place a pris un peu de temps... Sinon, tout était parfait. Equipage attentionné envers les passagers."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : Avec un bagage à main et l'e-ticket, je n'ai pas eu besoin de passer à l'enregistrement des bagages. Un sacré gain de temps."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :24 octobre 2010
faridouche
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :19 octobre 2010
Taibot94
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :15 octobre 2010
DIANA1
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Qualité de la nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Quantité de nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Date :6 octobre 2010
Ezail12
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"Retard de 15 minutes"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :6 octobre 2010
SuzannePires
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : Aucune explication, pour un vol qui a été en retard de 4heures. Les gens qui comme moi partent en week end, ce lève à trois heures du matin (puisque le vol devait être à 6h30) pour finir leurs nuits dans l'aéroports et partir à 10h du matin sur place pas une information ni un message pour éviter de se rendre à l'aéroport a 4h puisque lors de notre arrivé un retard de 2h était déjà prévu. Il a ensuit fallu en venir à hurlements pour qu'en un responsable daigne venir nous répondre. La seule compensation est un ticket de 9 euros pour patienter en mangeant quelque chose. C'est inadmissible de traîter les gens comme ça. Et puis surtout de perde 4h sur un week end qui pour certain n'a finalement duré que vingt quatre heure puisqu'ils rentrait le lendemain midi.
Aucun geste commercial n'est à envisager, c'est tout bonnement incroyable et c'est la dernière fois que je prend cette compagnie."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : 4heures de retard, une nuit à l'aéroport. très agréable"
Date :6 octobre 2010
Dilo
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Mon vol a été confirmé,annulé,réconfirmé pour être annulé à nouveau et toutes ces informations donnees en une journée seulement..le jour de mon départ!!Donc évaluation zéro très déçue et quelle perte de temps avec cette compagnie!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
"Check-in : Mon vol a été confirmé,annulé,réconfirmé pour être annulé à nouveau et toutes ces informations donnees en une journée seulement..le jour de mon départ!!Donc évaluation zéro très déçue et quelle perte de temps avec cette compagnie!"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : Mon vol a été confirmé,annulé,réconfirmé pour être annulé à nouveau et toutes ces informations donnees en une journée seulement..le jour de mon départ!!Donc évaluation zéro très déçue et quelle perte de temps avec cette compagnie!"
Incidents
Type d’incident : Annulation
"les incidents : Mon vol a été confirmé,annulé,réconfirmé pour être annulé à nouveau et toutes ces informations donnees en une journée seulement..le jour de mon départ!!Donc évaluation zéro très déçue et quelle perte de temps avec cette compagnie!"
Date :29 septembre 2010
poupoune
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"1 heure de retart pas normal ont devais partir le 23 annulé gréve reprendre un billet plus cher et parti le 24 avec du retart en plus avoir un bebe sur les genou pendant 1 h 3O de vol dur alors quil a payer ca place scandaleux"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 0-2
Choix de siège (€): Plus de 26
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Check-in (€): Plus de 26
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Enregistrement des bagages (€): 0-2
Nombre de bagages: 2
Bagage à main (€): 0-2
Embarquement prioritaire (€): 0-2
"Frais additionnels Commentaire : nous ne sommes pas prét de repartir avec ce vol il pourrais parler au moins un peu le francais c'est un minimum sur air france pas de probleme donc tout réfléchi"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : peu de place pour 2 adultes et 1 bébé
devrez amméliorer"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
1 sur 5
1 sur 5
Poussette bébé: J’ai pu l’utiliser jusqu’à l’avion
"enfants : il faudrait prévoir un coin pour enfants avec une place a eux et non sur les genoux des parents c'est pas normal"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Oui
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : perdu la poussette retrouver sur un autre vol"