Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (112 clients)
Note générale  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,8 sur 5
3,8 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,4 sur 5
2,4 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,6 sur 5
1,6 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :14 juillet 2010
Neoformula
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
"Check-in : peu de considération pour les clients."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : sans objet, le vol a été annulé"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : Peu de considération pour le client, pas de solution alternative proposée. annulation à la dernière minute."
Date :8 juillet 2010
thbonier
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"compagnie aérienne totalement incompétente dans les voyages , toujours en retard, comme d'habitude, a bannir de vos choix"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : le nouveau "hangar" lowcost est vraiment lowcost..."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :1 juillet 2010
Estelle21
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 1
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :27 juin 2010
zanutto
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"problème avec le baggage de cabine,accepté au départ de bordeaux, mis en soute au départ de lyon avec un tarif de 22€!
or, c'était le même baggage."
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 18-22
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 1
"Frais additionnels Commentaire : paiement en espèces et non par carte"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : très bien"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Facturation de votre bagage à main
"les incidents : le même baggage accepté en cabine au départ de bordeaux et refusé en cabine au départ de lyon.
problème généralisé aux autres voyageurs après discussion!"
Date :17 juin 2010
Estevee
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"beaucoup d'attente : 2h d'attente pour un vol de 50 min (Bordeaux -Lyon) Au delà de problème technique (grève...Blabla bla) que ej peux comprendre, il n'existe aucune structure d'attente - obligé de rester debout/ s'assoir parterre pendant ces temps avant l'embarquement. Je n'envisage pas de prendre cesz vols avec mes enfants pour le stress et la fatigue cumulés."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Tout est fait pour faire payer des extras en bagage supplémentaire."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
3 sur 5
3 sur 5
Type d’incident : Attente dans l’avion
Date :13 juin 2010
Thib33
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Retard de 30 min de vol au retour"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :31 mai 2010
laetitiaocean
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"c'était super malgré la grève des aiguilleurs ... nous avons eu juste 1 h30 de retard"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :21 mai 2010
valbarreau
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"apres 1 h30 de voiture pour me rendre a l,aeroport et retarde par un accident qui a bloquè la ciculation pendant 30mn je suis arrive 2minutes apresla fermeture des enregistrements.meme sans aucun bagages,l,hotesse d,acceuil n,a fait aucun effort pour me valider mon billet !!!.j,ai donc raté mon R V"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
"Check-in : de ce fait ,j,ai perdu mes 2 billets allez /retour.
je suis tres en collere contre votre compagnie ,je le ferais savoir autour de moi ,,
f.eymauzy-vidal"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Refus d’embarquement
Date :13 mai 2010
Rosemain
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :9 mai 2010
Marsillac
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Ne plus détruire les bagages"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
1 sur 5
1 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Oui
"la gestion des bagages : Une valise en METAL professionnelle détruite que j'ai du porter dans mes bras pour aller à mon rendez vous"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
"les incidents : Valise cassée, impossible de faire une réclamation"