Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (61 clients)
Note générale  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :15 août 2010
FRADIN
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :11 août 2010
steyer
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
Evaluation de la salle VIP : 
2 sur 5
2 sur 5
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Quantité de nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Date :6 août 2010
mrsariel
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"retards à l'aller et au retour (30mn)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : clim trop forte"
Date :14 juillet 2010
thyange
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"RETARD AUX DECOLLAGES !!!!!!!!!!"
Frais additionnels
Nourriture (€): 6-8
Boisson (€): 2-4
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : retard au decollage"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :7 juillet 2010
nassif
-
Sexe: Homme
-
Age : > 70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"manque :infos en vol (cap,alt,,vitesse; etc)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : fléchage mal fait pour retrouver le carroussel des bagages à Genève"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
4 sur 5
4 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : voir ci dessus"
Date :30 juin 2010
crosnier
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"No comment pour le vol en lui même, mais 2h de retard à l'aller et 3h pour le retour...on perd un peu l'enthousiasme initial !"
Facturation et embarquement
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : juste un bagage à main, pratique et espace suffisant dans l'avion"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Date :30 juin 2010
kelany1
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Le laisser aller...Chacun choisi sa place..on ne dirait pas qu'on est dans un avion, on ne se sent pas en sécurité quand il y a du laisser aller dans le moyen de transport le plus risqué de la plannette.."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : 2h30 de retard plus une attente infernale dans la salle d'embarquement à Bordeaux. Salle dans laquelle il n'y avait que 5 ou 6 sièges ce qui a obligé même les plus âgés à reserter debout pendant tout ce temps."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : L'avion poarait propre mais pas aussi propre que le fly Baboo que j'ai pris en allant à Bordeaux...
Il faut aussi songer donner le micro à quelqu'un qui parle bien français. Celui qui parlait avais un accent bizzare que je ne suis pas le seul à critiquer.."
Date :14 juin 2010
BenjaminFR
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"Rapide, et tres correct"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : enregistrement tres rapide"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : propre et bon etat ext"
Date :13 mai 2010
Elyssia
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"Rapport qualité/prix tout à fait correct"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Enregistrement et embarquement rapides, pour peu que l'on respecte les horaires."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : Avion tout neuf. Intérieur propre."
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
3 sur 5
3 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : Ce n'est pas vraiment un "problème", mais il aurait été utile (pour 80% des passagers parlant le français...) d'avoir les consignes de sécurité en français, en plus de l'anglais. Il y avait des enfants sur le vol, et sans doute beaucoup de personnes ne parlant pas l'anglais, alors toutes ces personnes n'ont pu profiter des instructions."
Date :3 mai 2010
Leathian
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"Beaucoup de retard à l'aller et au retour, sans information ni excuse ni des stewards ni du commandant."
Frais additionnels
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 1
Boisson (€): 2-4
"Frais additionnels Commentaire : Là où on économise on paye 44 euros de bagage A/R et si on a soif dans l'avion, c'est aussi payant (et très cher!)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : Du retard, aucune info, pas de communication."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : Très à l'étroit. Mais correct dans l'ensemble."
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non