Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (64 clients)
Note générale  : 
3,9 sur 5
3,9 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,5 sur 5
2,5 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2,7 sur 5
2,7 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :11 octobre 2011
el condor
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :21 septembre 2011
souvet
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :10 septembre 2011
arresta
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"plus de 5 heures de retard cela fait beaucoup"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Escales
Escales : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Attente dans l’avion
"les incidents : concerne le retour"
Date :31 août 2011
Zaakou
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :27 août 2011
burnich
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"PARFAIT AVION A L'HEURE RESTAURATION PASSABLE"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : AMABILITE DU PERSONNEL DE TUNIS AIR"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :24 août 2011
chauveau christine
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :15 août 2011
wissem
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"la qualité prix est raisonnable pour ce type de vol courte duré"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : pas assez rapide"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
"L’avion : equipage sympa"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
"enfants : correct pour voyager avec des enfants"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : beaucoup d'attente,ne pas etre pressé"
Date :10 août 2011
LORRILLIARD
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Date :9 août 2011
FREDERIQUE71
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"Bon accueil, équipe dynamique et sympathique
Juste quelques heures de retard mais cela m'a permis de me détendre avant le vol."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
Evaluation de la salle VIP : 
5 sur 5
5 sur 5
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :9 août 2011
j.louis
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"retard à l'aller comme au retour environ 2 heures sans etre prévenu !"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : bureau tunisair fermé"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
1 sur 5
1 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non