Evaluations et opinions de nos clients

Date :6 octobre 2010

chrisc

Sexe: Homme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

"je vais dire mauvais parcequ'au retour trois heures de retard et même pas un café ou quoi que se soit offert par la compagnie pour faire patienter ! sinon en vol impeccable et personnel de bord charmant il faut le reconnaitre !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : bien sauf qu'à roissy on a le droit au bus et aux escaliers pour monter dans l'avion ! parfait a montreal !"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

"L’avion : vetusté flagrante a l'intérieur ! attention si vous voyagez avec air transat et si vous voulez bénéficier de la musique ou du son pour les films prévoyez des écouteurs parcequ'ils ne les donnent pas ils les vendent !"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Plus d’une heure

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Oui

"la gestion des bagages : encore une fois c'est a roissy que le bas blesse plus d'une heure pour récupérer les valises !"

Date :21 septembre 2010

QuentinQ

Sexe: Homme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Rien à reprocher au vol, la compagnie Air Transat à toujours décollé à l'heure..."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : L'enregistrement était niquel..."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :7 septembre 2010

PEQUIG

Sexe: Femme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"le personnel de bord parlait anglais seulement. aucun dialogue possible en français. Curieux pour un vol à destination de Montreal, province francophone ! ! ! Au retour, le personnel parlait français, changement trois fois de porte d'embarquement, décollage avec plus d'une heure de retard : ce qui m'a valu de rater mon train pour rentrer chez moi !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : un seul bagage de 23 kg autorisé est peu pour un vol international"

Date :23 août 2010

Anonyme

Sexe: Femme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 8-10

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : beaucoup d'attente, malgré le fait d'être arrivée 2h30 avant mon vol, il a fallu signaler à une hotesse que mon vol était proche afin que je puisse enregistrer dans les temps mon bagage"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : beaucoup de monde, tous les vols sont sur une même file d'attente"

Date :19 août 2010

xappv

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

5 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :15 août 2010

Francoisduparc

Sexe: Homme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Rien à dire. Vol à l'heure à l'aller et au retour. Service à bord correct. Trajet agréable."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :24 juillet 2010

dodo

Sexe: Homme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Date :20 mai 2010

Anonyme

Sexe: Femme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"les employers etaient tres agreable"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

"Check-in : tres mauvais car il y a eu un grand malentundu avec une standardiste m a tres mal renseigné concernant le prix des surpois qui est de 11euros et non de 1 euro comme me l a dit cette employé.donc j ai payé 110 euros pour 10 kg aulieu de 10 euros pour 10kg"

L’avion

Evaluation de l’avion :

2 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

"L’avion : les places assises sont trop etroites"

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

1 sur 5

Poussette bébé: Je l’ai embarquée à bord

"enfants : il n y avait pas de ceinture pour enfant de moins de 2 ans
pas de tablette pour changer les bebes
c est inadmissible"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : deux jours avant le voyage j avais appelé la compagnie pour connatre le tarif du kilo exedentaire
l employé m avait dit 1 euro 'je lui ai donc demandé que pour 10 kg je payerai 10 euros celle ci m a dit oui
le jour j,j arrive a l aeroport et on me dit 11 euros par kg donc 110 euros pour la valise qu j avais preparé
j ai payÉ mais je suis tres fachee et ne compte plus reprendre votre compagnie"

Avis de notes uniquement

Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (22) notes en moyenne

Note générale :