Date :21 août 2010

lalelle

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Date :4 août 2010

paillet

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"suite à des travaux dans paris le taxi commandé n'est pas arrivé, et le nouveau taxi G7 s'est perdu, nous sommes arrivés 5 mn après la fermeture des guichets d'enregistrement des bagages et avons du payer pour prendre l'avion suivant 223 € par personne !!!!!!"

Frais additionnels

Choix de siège Motif: Autres

Check in Motif: Guichet de la compagnie aérienne

Nombre de bagages: 1

"Frais additionnels Commentaire : suite à des travaux dans paris le taxi commandé n'est pas arrivé, et le nouveau taxi G7 s'est perdu, nous sommes arrivés 5 mn après la fermeture des guichets d'enregistrement des bagages et avons du payer pour prendre l'avion suivant 223 € par personne !!!!!!"

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : suite à des travaux dans paris le taxi commandé n'est pas arrivé, et le nouveau taxi G7 s'est perdu, nous sommes arrivés 5 mn après la fermeture des guichets d'enregistrement des bagages et avons du payer pour prendre l'avion suivant 223 € par personne !!!!!!"

Date :29 juillet 2010

verrier

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Date :25 juillet 2010

murielduval

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : arrivé deux minutes après la fin de l'enregistrement, nous avons du prendre le vol suivant, avec un cout de deux cent euros par personne."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :12 juillet 2010

nanou71

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"ras tout s'est bien passé"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : nous sommes arrivés en retard 1/2 heure avant le vol et on a quand meme pu embarquer."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

"L’avion : ras"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : ras"

Date :24 juin 2010

nimo59

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"Vraiment impressionné par la qualité de vos service"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : au top!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :13 juin 2010

sebfranz

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Date :7 juin 2010

ie0411

-

Sexe: Femme

-

Age : > 70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"trés bon acceuil -"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : parfait"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : rien à redire"

Date :4 juin 2010

Babeth

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Au départ 3/4 h de retard - manque d'information quant au problème rencontré (grève ou autre)"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : aucun problème - prise en charge rapide"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :26 mai 2010

MAYERCZYK

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Le vol ok mais la logistique bagage...."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : J'ai hélas dû attendre deux heures que l'avion suivant amène ma valise.....Comment bien commencer un week end..."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Plus d’une heure

Bagage égaré: Oui

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : J'ai hélas dû attendre deux heures que l'avion suivant amène ma valise.....Comment bien commencer un week end...Et aucune compensation ni offre d'un café ou de pouvoir aller manger tranquillement dans le hall car impossible de revenir en arrière ni monnaie"