Evaluations et opinions de nos clients

Date :17 septembre 2010

laetitia81

Sexe: Femme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Date :23 juillet 2010

Subra

Sexe: Homme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"Très bien"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

"Check-in : Les automates pour l'enregistrement n'ont pas reconnu mon code"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 40 et 50 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : le temps d'attente des bagages à Roissy"

Date :17 février 2010

Shahriar

Sexe: Homme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"great!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: A pied

Evaluation de la salle VIP :

4 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Date :9 novembre 2009

FischerGissot

Sexe: Homme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"Lufthansa, comme d'habitude très pro et sympa. Attention quand même à ne pas avoir plus de 20k de bagage, il a fallu que je vide un peu ma valise car j'avais 26kg.
Lufthansa donne même des journaux et des boissons gratuits (café crème, thé, etc.), donc au niveau service c'était top."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Il y avait une passerelle d'embarquement, donc pas besoin de passer par un autobus ce qui est assez ennuyeux je trouve"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : Ils donnent même un sandwich et non pas juste des cacahouètes comme chez d'autres compagnies."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Avis de notes uniquement

Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (2) notes en moyenne

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

4,5 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Confort/espacement des sièges :

4,5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4,5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

2,5 sur 5

Gestion des bagages :

5 sur 5

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