Date :31 août 2014

Anaïs B.

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"Retard de plus d'1 heure pour 280€ pour 2"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : 1 heure de retard"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Oui

"la gestion des bagages : Bagage endommagé : une roulette cassée."

Date :22 juin 2014

Tornatore

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Nous avons attendu 4 heures à l'aéroport car ils sont partis du Kuwait en retard. J'ai trouvé scandaleux tout ça en sachent que l'attent de 4 heures à changé tout mon planning et je me suis trouvé à rentré chez moi à 1:00 du matin au lieu de 20:00.
Je prétende que mon vol sois remboursé car à cause de cette compagnie j'ai perdu le mariage de mon frère que se marié à 20:00 au soir à Paris.
Merci pour votre réponse.
Maria Teresa Tornatore
06 29 94 43 22"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

"Check-in : L'hôtesse été adorable mais ils n'avais pas d'informations à nous donner sauf "il faut attendre avec patiente"
Une vrais honte!!!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

1 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

"L’avion : Les gens venais du Kuwait. L'avion été sale comme un marché à fin journée. L'odeur de pieds nous a envahis une fois dépasse le portail de l'avion. Tout été jeter dans les couloir et les femmes avec les enfants prenais trop place au lieu de 1 (moi j'ai du changé de place car une femme avais un fils malade et elle ne me voulait pas à côté)"

Date :10 juin 2014

rimachou

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

"Check-in : J ai mem pa pris ce vol on ma di k javais mem pa ete enregister et vous avez pris mon argen"

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

"L’avion : Je n ai pas pri ce vol on ma dit que le vol n a pas ete enregister"

Date :20 mars 2014

Poupougne

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"Le seul inconvénient c est qu aussi bien à aller qu au retard l avion a eu plus d une heure de retard c est pour affaire que je voyage et cela me décalé tout"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Enregistrement et embarquement bon"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : Pas trop bien aspect vieux"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

"la gestion des bagages : Bon"

Date :18 octobre 2012

MARSELLA Assunta

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"Seul bémol, l'équipage ne parle qu'anglais"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

"Check-in : RAS"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Date :3 novembre 2011

Mkrtchyan

-

Sexe: Femme

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"Très bon et agréable voyage"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

Evaluation de la salle VIP :

3 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : Les écrans sont en peine"

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3 sur 5

Date :25 juillet 2011

maurice legault

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :27 août 2010

ahermouch

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 10-14

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

Evaluation de la salle VIP :

4 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : les écrans tv fonctionnaient pas"

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

5 sur 5

Poussette bébé: J’ai pu l’utiliser jusqu’à l’avion

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :23 août 2010

Johannaom

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

5 sur 5

Gestion des bagages

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :23 août 2010

sylviane

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non