Evaluations et opinions de nos clients

Date :29 juin 2010

NoellieRobin

Sexe: Femme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

3 sur 5

Type d’incident : Surbooking

"les incidents : à l'aller : 3h30 de retard dûes à certaines grèves (apparemment)
au retour : nous étions en surbooking sans le savoir heureusement nous avons eu des places car nous étions les premiers à la porte d'embarquement, sinon nous aurions été obligés de partir le lendemain! et nous avons encore eu une heure de retard..."

Date :20 juin 2010

echer

Sexe: Femme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"déçue du retard non expliqué au retour"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

2 sur 5

Type d’incident : Attente dans l’avion

Date :10 juin 2010

julien250889

Sexe: Homme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"en retard à l'aller et au retour"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

5 sur 5

Date :8 juin 2010

moretti

Sexe: Femme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"Horaires respectés, enregistrement sans problème"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :12 mai 2010

virginie00

Sexe: Femme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : Temps d'attente debout dans la navette un peu long"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :13 avril 2010

lyandrat

Sexe: Femme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

"le retour surtout car trois heures de retard. Plus bagage égaré"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

Evaluation de la salle VIP :

4 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : il ne faut pas être grand ni trop gros"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

2 sur 5

"les incidents : trois heures de retard pour le retour donc impossible d'aller travailler le lendemain matin. Perte les heures non travaillées plus prime"

Avis de notes uniquement

Basé uniquement sur un avis ayant obtenu (1) notes

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Confort/espacement des sièges :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

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