Evaluations et opinions de nos clients

Date :23 août 2010

BRETON02

Sexe: Femme

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

"VOLS AVEC 5HEURES DE RETARD AVEC AU FINAL UN AVION BEAUCOUP PLUS PETITS QUE INITIALEMENT PREVU DONC PAS DE PLACE
BREF UN VRAI CALVAIRE CETTE COMPAGNIE
JE SUIS VRAIMENT DECU DE CE VOLS"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : AUCUNE PRECISION SUR LE RETARD DU VOLS
PERSONNE INCOMPETENTE"

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

1 sur 5

Quantité de nourriture :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Plus d’une heure

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : 1HEURES 15MIN POUR RECUPERER LES BAGAGES APRES AVOIR REJOINDS LE TERMINAL"

Date :28 juillet 2010

Anonyme

Sexe: Femme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :26 juillet 2010

Elle19

Sexe: Femme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 8-10

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (€): 0-2

Nourriture (€): 4-6

Boisson (€): 2-4

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :23 juin 2010

dumenil

Sexe: Femme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Le retard au décollage est désagréable. Le commandant de bord a voulu nous dire que nous pourrons partir lorsque tous les passagers seront là. Ce n'est pas normal !"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : trop de bagages "à mains" autorisés"

Date :19 juin 2010

maoldji

Sexe: Femme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"des sandwiches pour tout le monde et pas que pour les premiers servis !!!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : retard de près d'une heure"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

"L’avion : nettoyer entre deux vols"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :15 juin 2010

HOMBROUCK

Sexe: Homme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

"environ 3 h de retard...TOUT VA BIEN"

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Avis de notes uniquement

Basé uniquement sur un avis ayant obtenu (1) notes

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Confort/espacement des sièges :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Evaluation : Voyager avec des enfants :

4 sur 5

Gestion des bagages :

4 sur 5

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