Evaluations et opinions de nos clients

Moyenne des évaluations (12 clients)

Note générale :

3,7 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3,6 sur 5

Evaluation de l’avion :

3,8 sur 5

Confort/espacement des sièges :

3,5 sur 5

Attention du personnel de bord :

3,8 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3,2 sur 5

Gestion des bagages :

3,4 sur 5

Evaluation de la résolution d’incidents :

3 sur 5

Evaluations et opinions de nos clients

Date :6 février 2010

cohendet

Sexe: Homme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"Parfait, on sent la "patte" d'air france"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : rien a signaler"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

"L’avion : regrette l absence de plateau repas payants"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : rien"

Date :22 janvier 2010

delataste

Sexe: Homme

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"quelle plaisir cette compagnie"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

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