Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (24 clients)
Note générale  : 
2,8 sur 5
2,8 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,9 sur 5
2,9 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2,8 sur 5
2,8 sur 5
Gestion des bagages : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,4 sur 5
1,4 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :9 septembre 2014
Maïcha
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"Je me suis faire avoire sur le bille que j'ai payé sur internet au lieu de79€ sa mes revenu 119€ au payement pour les carte bleu c très mal explique"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : C'était très bien"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :6 mai 2014
veneziaa
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
2 sur 5
2 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : Lettre en moins dans le nom de famille sur la carte d'embarquement + non possibilité de mettre le numéro de carte d'identité en ligne + placement non à côté"
Date :4 décembre 2013
Achille Germain FEUMO
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
5 sur 5
5 sur 5
"l'aéroport est très loin de la ville et il n'y a aucune prise en charge au point que je suis obligé d'annuler mon vol de Milan pour Frankfurt du 14 décembre"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: A pied
Evaluation de la salle VIP : 
3 sur 5
3 sur 5
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :27 octobre 2013
Anonyme
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"aucune explication sur le retard d'une heure. accueil moyen et altercation entre une hôtesse et 2 passagers qui n'ont pas permis de nous rassurer."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : aucune information n'est donnée lors de sa feuille de bord qui est déchirée en deux. J'ai failli mettre à la poubelle ma carte d'embarquement"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : Je suis choquée des transactions, en l'occurence de la vente de billet à gratter au sein de l'avion. A croire qu'on se trouve au marché, dans un bureau de tabac. Rien pour rassurer."
Date :8 janvier 2013
lebar
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Check-in (€): Plus de 26
Check in Motif: Guichet de la compagnie aérienne
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : le nom de l'aéroport, différent de celui de l'arrivée, est mal précisé.
Résultat: 100 € de frais de taxi!!"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : les frais d'émission de la caret d'accès à bord sont injustifiés et extrèmement élevés!!"
Date :12 mars 2011
friulana
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"trop d'attente et pas bien signalé surtout a treviso"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : trop de file d'attente et pas d'explication et heureusement que j'ai pu faire la carte d'embatquement par internet"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :28 février 2011
Franbar
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Une seule personne à la vérification !"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :26 février 2011
BADAOUI
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : Très bruyant"
Date :13 septembre 2010
bezier
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Check-in (€): Plus de 26
Nourriture (€): 6-8
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :6 septembre 2010
HAUCHARD
-
Sexe: Homme
-
Age : > 70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"rapide sans problème"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
Evaluation de la salle VIP : 
5 sur 5
5 sur 5
"Check-in : sans problème"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : propre et en ligne avec le besoin"