Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (168 clients)
Note générale  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Gestion des bagages : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,6 sur 5
1,6 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :5 février 2014
Chacha49
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Hôtesse parlant qu'en anglais ... Et atterrissage affreux !"
Frais additionnels
Enregistrement des bagages (€): 0-2
Nombre de bagages: 1
Bagage à main (€): 0-2
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :28 janvier 2014
gégé44
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Je n'ai pas pus prendre l'avion parce que mon patron ma appelé pour aller travaillé et je n'ai pas reçu à temps ma carte d'identité.Comme j'ai pris l'assurance est ce que pourrais être remboursé?.Merci d'avance."
Date :28 janvier 2014
jeanrive
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
5 sur 5
5 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :26 janvier 2014
lemains
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
5 sur 5
5 sur 5
"excellent pas d'attente avion à l'heure"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : parfait meme par tél"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : pas de différence avec air france"
Date :22 janvier 2014
Béatrice h
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"dommage que sur un vol français ils ne parlent qu'en anglais"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :21 janvier 2014
boulou01
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
2 sur 5
2 sur 5
"77 euros pour ne pas avoir trouvé comment éditer sa carte d'embarquement, je trouve ça énorme"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Ma valise a été perdu à l'aéroport de nantes. On a fini par me la retrouver le lundi en me promettant que je l'aurai mardi. A priori je ne l'aurai que mercredi. J'ai dedans des dossiers et des vêtements dont j'avais besoin pour le travail, je vous laisse imaginer que je suis enchanté."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :21 janvier 2014
democrate
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"obligation de payer 2 fois 70 € supplémentaire pour des billets non enregistrés en ligne, alors qu'il n'était pas possible de le faire."
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Check-in (€): Plus de 26
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :18 janvier 2014
Yann.m
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
5 sur 5
5 sur 5
"Rapide facile à l'heure pas cher"
Facturation et embarquement
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : Pas de bagage"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :7 janvier 2014
favrat
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"scandaleux de devoir acheter un billet retour supplementaire alors que l aller retour fut regle! la compagnie va t elle rembourser ?"
Frais additionnels
"Frais additionnels Commentaire : obligation d un achat d un autre billet pour le retour car impossible d imprimer carte embarquement sur le site"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : PAS UNE PAROLE ÉMISE EN FRANÇAIS !!!!!"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :5 janvier 2014
kourghi
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"Ca parle en anglais je comprenez rien en plus 1h15 de retard c etait enervan meme pas un cafe offert donc je pense pas repartir avc votre compagnie"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 0-2
Enregistrement des bagages (€): 14-18
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Tres cher"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : Retard de 1h15"