Date :27 juillet 2010

charlybosslet

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"sans plus"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : normal"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : normal"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : sans plus"

Date :20 juillet 2010

moulev

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 14-18

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

"Frais additionnels Commentaire : cout pour bagage en soute très cher - 40€"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : délai d'attente extrémement long - ouverture de 2 guichet d'enregistrement uniquement"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :10 juin 2010

gourmani

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"decollage a l heure"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : bien guidée par le personnel au sol"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Voyager avec des enfants

"enfants : difficile par l attente generale soit 2h de voitures ( nice marseille, pas de vol au depart de nice!) 2h a l aeroport 2h30 de vol avec 2 enfants agés dé 2 et4 ans et tout s est bien deroulé, heureusement"

Date :29 mai 2010

lulu1942

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Que la personne chargée de la douane (pas la douanière) soit aimable et que ses réflexions soient correctes"

Frais additionnels

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Nombre de bagages: 1

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Enregistrement des bagages parfait. l'embarquement bien (sauf passage douane)"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

"L’avion : Skippers très agréables."

Date :16 mai 2010

honnorat

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"tout est en supplement et au final le vol coute aussi cher que les autres compagnies sans le service qui va avec"

Frais additionnels

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Check-in (€): Plus de 26

Check in Motif: Guichet de la compagnie aérienne

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Nourriture (€): 18-22

Boisson (€): 4-6

Embarquement prioritaire (€): 4-6

"Frais additionnels Commentaire : tout est en supplement"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : tarifs exorbitants pour le poids des baggages qui depassent 15 kgs"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :12 mai 2010

belmehdi

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Pour le retoure nous avons dû payer une nuit d'hôtel supplémentaire. Sans compter les frais de taxi repas etc...
Ont nous à mal informer et acceuillie à l'aéroport ont à dû se debrouiller par nos propre moyen, sachant que j'ai un commerce et que mon magasin est rester fermée donc aucun chiffre d'affaire et un rdv annulé, idem pour mon amies qui à un salon de coiffure et les deux filles qui nous accompagnais une reprenais le travaille l'autre l'école alors merci RAYANAIR.
J'espère que vous nous rembourserez la totalité de notre billet et que vous saurez nous dedommager.
Nous sommes en train de faire le nécessaire car nous comptons pas en rester là!!!!!! Et pour finir ma soeur c'est fait volé une paire de chaussure pura lopez neuve."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

"la gestion des bagages : Ont à volé à ma soeur une paire de chaussures neuve PURA LOPEZ"

Incidents

Type d’incident : Annulation

"les incidents : Pour le retoure nous avons dû payer une nuit d'hôtel supplémentaire. Sans compter les frais de taxi repas etc...
Ont nous à mal informer et acceuillie à l'aéroport ont à dû se debrouiller par nos propre moyen, sachant que j'ai un commerce et que mon magasin est rester fermée donc aucun chiffre d'affaire et un rdv annulé, idem pour mon amies qui à un salon de coiffure et les deux filles qui nous accompagnais une reprenais le travaille l'autre l'école alors merci RAYANAIR.
J'espère que vous nous rembourserez la totalité de notre billet et que vous saurez nous dedommager.
Nous sommes en train de faire le nécessaire car nous comptons pas en rester là!!!!!!"

Date :4 mai 2010

sarah83

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"le décollage et l'atterissage sont un peu "remuant" comme si ils étaient baclés, genre "bon, ça c'est fait!", voilà ça ne s'est pas fait dans la douceur...pour le vol en général, il n'y a pas eu de turbulances, le temps était calme."

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : les conditions d'enregistrement et d'embarquement sont 1 peu spartiates, on a parfois l'impression que l'on va mettre nous mêmes les bagages en soute, ça fait bizarrre! ça doit être le manque d'expérience, c'était la première fois que nous voyagions sur lowcost."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : l'avion était normal, rien de particulier à dire, il était petit mais bon ce n'est pas du long courrier alors pour 2 ou 3 heures on fait avec..."

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3 sur 5

Poussette bébé: J’ai pu l’utiliser jusqu’à l’avion

"enfants : notre fils marchait dans l'allée centrale pour passer le temps, ça n'a pas posé problème."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : faire bien attention à enregistrer en ligne touts ces bagages sinon sur place ça peut vite couter très cher..."

Date :1 mai 2010

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : > 70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"aucun commentaire ,tout c tres bien passer"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : pas de probleme ,tout etais ok"

L’avion

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : aucune"

Date :21 avril 2010

amadeus

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"personnel agreable ,
avion à l'heure
parfait"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : personnel de l'aéroport compétant et agréable La simplicité de l'enregistrement est la bienvenue."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

5 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : que chaque passager gère ses bagages je trouve cela excellent. On a vraiment la sensation de voyager"

Date :13 avril 2010

arroub

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"reacteurs trop bruyants"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : attente pour embarquer trop longue pres de 1h debout"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : reacteurs trop bruyants"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non