Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (125 clients)
Note générale  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,9 sur 5
2,9 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,4 sur 5
2,4 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2,9 sur 5
2,9 sur 5
Gestion des bagages : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,5 sur 5
1,5 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :14 septembre 2014
M-Claudette
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Choix de siège (€): Plus de 26
Enregistrement des bagages (€): Plus de 26
"Frais additionnels Commentaire : n'ayant pu imprimer mon billet la veille j'ai du m'acquitter d'une taxe de 77 euro......scandaleux!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :12 septembre 2014
bernard 100
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"La prestation e dreams est un escroquerie
pour pouvoir imprimer ma carte d'embarquement j'ai appelé les services e drams au telephone.
Le coût des communications pour parvenir à joindre ces services et obtenir ma carte d'embarquement est de env 60 euros !
Plus cher que le vol !
Je ne veux plus entendre parler de cette rganisation."
Date :1 septembre 2014
ceci123
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"Valise perdue et récupérée UNE semaine après"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Une queue pour tous les vols un jour de grand départ"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
1 sur 5
1 sur 5
"la gestion des bagages : Valise perdue et récupérée une semaine après"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :30 juillet 2014
anneines
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"Le discours pour présenter les évacuations est en anglais alors que nous voyageons en france....heureusement que nous comprenons les gestes."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : L'équipe était super agréable. ..rien a dire"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
5 sur 5
5 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : L'avion était prévu pour un départ à 6h35 et nous sommes partis à 8h50...il aurait été agréable que l'on nous offre un petit déjeuner ou un café ...ou même une réduction sur un prochain vol...je n'ai pas apprécié l'attente car j'ai du débourser 10euros pour un café et viennoiseries..."
Date :28 juillet 2014
Zazamie
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
2 sur 5
2 sur 5
"Personnel très peu souriant, pas motivé,indifférent, robotisé,sollicitant trop souvent les voyageurs a acheter, siège trop inconfortable.Un peu + de parler en français, explications inaudibles, Je ne voyagerai plus ac cette compagnie."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Personnel pas souriant ni aimable limite désagréable. J ai eu l impression que je rentrais ds 1 prison et que l on me demandait de déposer toutes mes affaires avant d y être incarcéré."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : Serré comme des sardines, sièges inconfortables, valises de cabine en soute alors qu il y avait de la place."
Date :21 juillet 2014
bandol
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : probleme pour s'enregistrer quand on n'a pas d'ordinateur!!"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :30 juin 2014
papouille
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"très bon vol horaires respectés"
Frais additionnels
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Enregistrement des bagages (€): Plus de 26
Nombre de bagages: 1
"Frais additionnels Commentaire : cher plus cher que le voyage"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
4 sur 5
4 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :30 juin 2014
ehlm12
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"Vol annulé pour cause de grève, aucune solution de remplacement, nous n'avons toujours pas d'accord de remboursement de la compagnie qui prétend que nous devons avoir une assurance annulation. Nous avons du annulé le retour puisque pas parti à l'aller et donc pas de remboursement pour le retour non plus.
NUL, archi nul, compagnie à banir"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :24 juin 2014
kaloo
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
"nous avons dû annuler notre vol, mais aucune possibilité de vous joindre pour vous prévenir!!!!!
dommage"
Facturation et embarquement
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Date :12 juin 2014
Pumahouma
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Boisson (€): 2-4
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
"les incidents : attente pour l’embarquement trop long après l'enregistrement"