Date :12 août 2010

sinseau

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :8 août 2010

ravosier

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

"une compagnie prétendant être au service des ses consommateurs !! nous devions partir sur Brest le mercredi mais il y avait une grève : 2 pesonnes étaient là pour renseigner les voyageurs (Presque 200 pesonnes////) 3 heures de d'attentes pour essayer de ne trouver aucune solution !! finalement on ne nous a proposé qu'un vol 5 jours plus tard le dimanche !!!!! j'ai perdu 5 jours de vacances avec mes enfants ///// merci Ryannair...... aucune aimabilité, aucune conscience professionnnelle ...." c'est comme ça et pas autrement , si vous n'etres pas ok prenez le train qui en dernière minute est plus cher !!!!" merci ryannair vraiment mes enfants et moi même vous remercions."

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 18-22

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Nourriture (€): Plus de 26

Boisson (€): Plus de 26

Embarquement prioritaire (€): 18-22

"Frais additionnels Commentaire : tout se paie.......même celui de passer devant tout le monde sans faire la queue !! bravo !!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

2 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

1 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : une compagnie qui essaie de vendre des bilets de loterie !! vraiment ?? ou va t on ?"

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

1 sur 5

"enfants : aucune disposiition humaine .."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : grève !! une catastrophe en communication et résolution de problème : les premiers arrrivés furent les premiers servis ! les autres ??,"

Date :7 août 2010

taloche

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : redonner sur des panneaux indicateurs des l'arrivée a l'aeroport le passager devrait etre remis au courant des details inhabituels genre: une carte d'identité pour un bébé, le sac a main dans le bagage cabine etc... car trop de gens se font refouler ou taxer au moment de l'embarquement"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Date :29 juillet 2010

auberts

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Très long"

L’avion

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :22 juillet 2010

brissaud

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :9 juillet 2010

yzopluc

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 14-18

Enregistrement des bagages (€): 22-26

Nombre de bagages: 1

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :23 juin 2010

tobbie

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"rien à dire sur le vol par lui même"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : faire descendre dans un couloir surchauffé, pendant plus d'une heure, tous les voyageurs, les laisser debout, sans tenir compte de leur âge, de leur état de santé, de leurs bébés en bas âge... c'est inhumain et inaxeptable . je répéte plus d'une heure avant de pouvoir rejoindre l'avion !!!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

"L’avion : certes, c'est un vol à bas prix, mais les personnes ayant des problèmes dus à l'âge ou à leur état de santé, n'ont aucune aide pour monter leurs bagages dans les coffres. Il n'y a donc pas d'attention du personnel"

Date :2 juin 2010

Mestivier

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Coup de freins fort brusque à l'attérissage à Brest comme à Marseille."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Alors que lors de ntre prise de billet il me semble avoir lu avoir droit à une valise de 20Kg, ce poids n'était plus que de 15Kg autorisé au moment de l'embarquement. Si le poids avait été changé entre février et fin mai, il eut été judicieux d'en avertir par mail, les passagés qui avaient pris leur billet avant cette décision. Nous étions pas les seuls dans ce cas."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : Différence entre le poids donné au moment de l'enrégistrement par internet et la réalité à l'embarquement"

Date :9 mars 2010

DPierr

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Bonjour,

Le voyage Marseille Brest avec Rayanair c'est bien passé . J'ai apprécié:
l'exactitude les hôtesses très serviables qui parlent français, les annonces
en français également.

Cependant j'ai une remarque à vous faire, Je suis une personne à mobilité
réduite et en attendant l'embarquement il ni avait aucun moyen de s'assoir
trop fatiguée j'ai été obligée de m'assoir par terre.

Cordialement

Pierrette DJIAN"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Choix de siège (€): 2-4

"Frais additionnels Commentaire : Bonjour,

Le voyage Marseille Brest avec Rayanair c'est bien passé . J'ai apprécié:
l'exactitude les hôtesses très serviables qui parlent français, les annonces
en français également.

Cependant j'ai une remarque à vous faire, Je suis une personne à mobilité
réduite et en attendant l'embarquement il ni avait aucun moyen de s'assoir
trop fatiguée j'ai été obligée de m'assoir par terre.

Cordialement

Pierrette DJIAN"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

"Check-in : Bonjour,

Le voyage Marseille Brest avec Rayanair c'est bien passé . J'ai apprécié:
l'exactitude les hôtesses très serviables qui parlent français, les annonces
en français également.

Cependant j'ai une remarque à vous faire, Je suis une personne à mobilité
réduite et en attendant l'embarquement il ni avait aucun moyen de s'assoir
trop fatiguée j'ai été obligée de m'assoir par terre.

Cordialement

Pierrette DJIAN"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Incidents

"les incidents : Bonjour,

Le voyage Marseille Brest avec Rayanair c'est bien passé . J'ai apprécié:
l'exactitude les hôtesses très serviables qui parlent français, les annonces
en français également.

Cependant j'ai une remarque à vous faire, Je suis une personne à mobilité
réduite et en attendant l'embarquement il ni avait aucun moyen de s'assoir
trop fatiguée j'ai été obligée de m'assoir par terre.

Cordialement

Pierrette DJIAN"

Date :1 septembre 2009

Lockner

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"J'ai dormi tout le vol, alors je n'ai pas beaucoup eu l'occasion d'évaluer le vol."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Je n'ai pas eu l'occasion de visiter la tour de contrôle comme je le souhaitais."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5