Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (32 clients)
Note générale  : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2,8 sur 5
2,8 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,9 sur 5
2,9 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2,3 sur 5
2,3 sur 5
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :20 septembre 2010
jessielove
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Nourriture (€): 2-4
Boisson (€): 2-4
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : rustique, car MP2 a Marseille est neuf est donc peu agreable"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :19 juillet 2010
gold8
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 18-22
Enregistrement des bagages (€): 22-26
Nombre de bagages: 1
Nourriture (€): 6-8
Boisson (€): 0-2
"Frais additionnels Commentaire : Beaucoup d'attente pour l'enregistrement des bagages, dépôt des bagages en soute.
De plus, nous avons eu 40 min de retard à l'aller et au retour nous sommes partis à l'heure à laquelle nous devions arriver soit 2h de retard!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Un comptoir par destination et enlèvement des bagages en soute au même endroit que l'enregistrement"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : Sièges trop rapprochés de ceux de devant
Trop de vente à bord (nourriture, duty free, billeterie, cigarettes etc...)"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
1 sur 5
1 sur 5
Poussette bébé: J’ai pu l’utiliser jusqu’à l’avion
"enfants : Pas de possibilité d'avoir un siège pour enfant de moins de deux ans = galère sur les genoux!"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Ils devraient être mis en soute dès l'enregistrement, et nous pas encore à un autre comptoir, il faut encore faire la queue"
Date :12 juillet 2010
occi
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Pourquoi le vol MP2 de marseille est vraiment de mauvaise qualité alors que marseille est le 3 ème aéroport français, alors que celui de malaga est trés bon même pour les lowcost comme ryannair?????"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :29 juin 2010
cnell
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Comment se moquer du monde !!
grève des controleurs aeriens en France, Ryan air décide tout de même de nous faire embarquer , on a attendu 4 heures dans l'avion sans une goutte d'eau lorsqu'il y avait des personnes agées et des enfants pour ensuite nous debarquer !! car il le vol avait été annulé, pourquoi nous a t'on pas laissé au moins dans l'aeroport , la course entre les passagers pour transferer nos billets sur le prochain vol , qui n'a eu lieu que 48 heures après !!!!
Sortie de l'aeroport à 23h00 nous y étions depuis 13H !! et il fallait trouver maintenant un hotel à 23 heures et se debrouiller seuls !!!!!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : une fois avoir annoncé l'enregistrement on nous a fait attendre l'avion debout qui n'était meme pas arrivé !!! On a attendu 30 mn debout !!"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : sale !"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 50 et 60 min
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : pas du tout informé du suivi attente de 4 heures avant de savoir que le vol était annulé"
Date :9 juin 2010
NASSROU
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"très bon accueil"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : il serait bon de signaler à l'avance aux personnes sans bagage qu'elles peuvent passer en salle de controles puis en salle d'embarquement sans faire la fille d'attente pour l'enregistrement bagages"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : on ne peut pas plier son siège
possiblité d'occuper des sièges situés au fond de l'appareil est très appréciable"
Date :28 mai 2010
LAFO
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"COMME D'HABITUDE HORAIRES RESPECTES"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : ATTENTE POUR EMBARQUEMENT 30' MAIS A CES TARIFS QUE DIRE"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : SIEGE DUR ET PEU DE PLACE POUR LES JAMBES MAIS POUR 1H45 DE VOL PAS DE SOUCIS"
Date :28 mai 2010
patricia2160
-
Sexe: Femme
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Je trouve tout à fait ridicule que l'on annonce 2h30 de vol alors qu'il s'agit d'un vol d'1h30. En partant même avec du retard, on peut dès lors annoncer que l'on arrive en avance et émettre cette sonnerie stupide à l'arrivée sur l'exactitude des vols Ryanair ! c'est puéril !"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Beaucoup trop long. plus de 35 minutes à attendre, serrés, debout et dans la chaleur sans aucune information sur le moment de l'embarquement."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : La rigidité par rapport au poids de 15 kgs."
Date :24 avril 2010
PGARC
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"Ponctualité - efficacité - avion en trésbon état apparent"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
4 sur 5
4 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Avis de notes uniquement
Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (4) notes en moyenne
Note générale  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,8 sur 5
2,8 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,8 sur 5
2,8 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
2,5 sur 5
2,5 sur 5
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