Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (37 clients)
Note générale  : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,5 sur 5
2,5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1,9 sur 5
1,9 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,3 sur 5
1,3 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :8 octobre 2010
MichelMortier
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"service médiocre, prix prohibitifs, pas de communications en français"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : on signale sur le billet le format de la valise qui peut aller en cabine mais peu de personnes le respecte ce qui a pour conséquence : retard au départ de 45 minutes pour permettre de stocker le surplus des baguages en soute."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Type d’incident : Surbooking
Date :17 août 2010
DELASSUS
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"vous trouvais que 1h de retard sur l'aller bruxelles madrid et 2h de retard pour le retour les clients doivent êtres satisfait du vol ryanair trés décevant"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :15 août 2010
FRouard
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :8 août 2010
julesbe84
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"Je pense que ce sera la dernière fois que je voyagerai avec RyanAir"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 14-18
Nombre de bagages: 1
Bagage à main (€): Plus de 26
Boisson (€): 2-4
"Frais additionnels Commentaire : Il est scandaleux de se qualifier de compagnie low-cost, dans le cas de RyanAir, pour ensuite ajouter des frais de service, frais de bagages, frais de carte de crédit(alors que c'est le seul moyen de paiement!!!!!!!!)"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Très lent et pas du tout pratique.
Le principe du "premier arrivé, premier servi" est ridicule."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : Rien à dire de spécial sur le confort dans l'avion excepté l'hôtesse du vol du retour qui exigeait que mon sac à dos ne reste pas à mes pieds et qu'il soit placé au-dessus, alors qu'à l'aller, j'ai fait la même chose et il n'y avait aucune objection de leur part."
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : L'attente des bagages à l'arrivée était impeccable, mais soyons logiques, l'aéroport de Charleroi permet un transfert rapide vu sa taille!"
Date :1 août 2010
AlexandraPETE
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"le vol avait 2h de retard à Madrid lors du retour"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 14-18
Enregistrement des bagages (€): Plus de 26
Nombre de bagages: 1
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
"Check-in : lent"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
1 sur 5
1 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : surplus. Toutes les compagnies oiffrent 20kg et Ryanair seulement 15kg"
Date :28 juillet 2010
lamerico
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
Evaluation de la salle VIP : 
1 sur 5
1 sur 5
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :10 juillet 2010
JulieDelplace
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Une heure de retard sans que l'on nous explique la raison."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :12 janvier 2010
BELOUALI
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"très bien sauf pour les horaires prendre l'avion a 6h du matin j'étais obligé de dormir dans l'aéroport à mon retour !!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : facile"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : avion preopre sans aucun problème !"
Date :23 novembre 2009
BOURAHLA
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"Aucun problème - Hotesses et stewards très accueillants et serviable"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Enregistrement rapide"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
4 sur 5
4 sur 5
Qualité de la nourriture : 
5 sur 5
5 sur 5
Quantité de nourriture : 
5 sur 5
5 sur 5
"L’avion : Avion propre et accueillant"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : Enregistrement simple et rapide"
Avis de notes uniquement
Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (8) notes en moyenne
Note générale  : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,9 sur 5
3,9 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,1 sur 5
2,1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,9 sur 5
3,9 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1,7 sur 5
1,7 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
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