Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (70 clients)
Note générale  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,1 sur 5
3,1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,2 sur 5
2,2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2,6 sur 5
2,6 sur 5
Gestion des bagages : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,8 sur 5
1,8 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :16 mars 2014
veroniquepineau
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
5 sur 5
5 sur 5
"parfait"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
2 sur 5
2 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
"enfants : mes enfants ont entre 10 et 17 ans, alors ça va"
Date :1 mars 2014
Caminade75
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
2 sur 5
2 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
"Frais additionnels Commentaire : Je trouve abusif de faire payer de tels frais de règlement par carte de crédit alors que c'est le seul moyen de paiement possible."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Un bazar sans nom à l'embarquement, file d'embarquement unique pour une dizaine d'avions. Plus de 40 minutes d'attente. D'autre part, je trouve incroyable de ne pouvoir enregistrer les 2 personnes du même dossier en même temps, si bien que l'on a été séparés durant le vol, la seule possibilité était de payer encore un supplément choix de siège. Je trouve cela plutôt malhonnête."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
4 sur 5
4 sur 5
Type d’incident : Autres
"les incidents : Pour l'enregistrement en ligne, j'ai tapé mon nom en minuscule qui comporte une lettre accentuée, un é, mon prénom s'est donc trouvé tronqué lorsqu'il a été transformé en majuscule et j'ai dû sortir de la file d'embarquement pour faire rectifier ma carte d'embarquement. Aucune précision sur le site ne mentionnait qu'il ne fallait pas mettre d'accent aux prénoms et noms ou les taper en majuscule."
Date :21 février 2014
cplrene
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"le vol a été annulé"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : a voir si nos frais supplémentaire nous serons bien remboursés"
Date :13 janvier 2014
Pierre DACHEUX
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"RAS sur le vol.
Je renouvelle ma demande de recevoir une facture que je n'ai toujours pas reçu.
pdacheux@gmail.com et 0680845368"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
4 sur 5
4 sur 5
Date :18 décembre 2013
vdenneulin
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"vol annuler aucune prise en charge comment me faire rembourser de mes frais de parking et d'hotel sur venise"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure
Evaluation de la salle VIP : 
1 sur 5
1 sur 5
L’avion
"L’avion : je ne peux le dire vol annuler"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : merci de me renseignner pour le remboursemment"
Date :17 décembre 2013
Killiane
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"J'ai réservé un vol Paris Beauvais - Venise pour un week end avec une amie. Nous n'avons pas pu voyagé car il y a eu un problème technique de la part de Ryan Air et nous avons attendu plus de 4h avant d'être tenu au courant. De plus, le vol a été annulé aux alentours de 23h30 alors que nous devions décoller pour 19h45. Nous avons du faire la queue durant 1h30 avant d'avoir les papiers de remboursement puis 1h30 d'attente pour avoir une navette de Paris Beauvais pour rentrer sur Paris - Porte Maillot. Bien sur la navette était à nos frais également. Ce à quoi nous avons du ajouter les frais de taxi pour rentrer chez nous. Nous sommes deux étudiantes de 20 ans donc autant dire que toutes nos économies sont passés dans ce "voyage" que nous n'avons pas fait. Nous ne sommes même pas sur de pouvoir nous faire rembourser."
Date :16 décembre 2013
Embareck
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"Avant le départ, prélèvement indu de 252 euros( remboursé deux jours après )!! 4 heures d'attente à l'aéroport pour voir en définitive le vol annulé. Billet non remboursé, parking à payer!!!
Nul à 300 %. Arnaque totale!!! Publicité assurée !!!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :26 novembre 2013
aurefabe
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Choix de siège (€): 8-10
Choix de siège Motif: Fenêtre
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Enregistrement des bagages (€): 18-22
Nombre de bagages: 2
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : difficulté a l'arrivée a venise pour enregistrement des valises aucune personne pour nous dirigér et expliquer comment enregistrer nos valises"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : plus d'espace entre les fauteuils serait bien venu
aucune explication en français"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :20 novembre 2013
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
Evaluation de la salle VIP : 
3 sur 5
3 sur 5
"Check-in : 20 minutes de retard lors du retour"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : peu de place mais on s'y attend en voyageant en low cost"
Date :13 novembre 2013
Anonyme
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
1 sur 5
1 sur 5
"L'impression du ticket d'embarquement pour 70 euros est vraiment une arnaque ! 350 fois le prix d'impression dans une imprimerie ....!!! C'est un vol de pigeons ou pour des clients Ryanair ???"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5