Date :24 juin 2010

THSAINE

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"aller ok, retour le pilote était franchement inquiétant. S'agissait il d'un apprenti pilote? pourtant les conditions météo étaient corrects autant à l'aller qu'au retour."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : les controle bagage ont été totalement arbitraire au retour! des passagers circulaient avec les valises roulantes en guise de bagage à main (dimensions plus importantes que celles autorisées) et nous avons fait l'objet d'un controle alors que nous avons respectés et le poid et les dimensions (50-40-20). C'est totalement arbitraire et injuste!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : les sièges ne sont pas amovible. ce qui réduit l'option de confort."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : les controle bagage ont été totalement arbitraire au retour! des passagers circulaient avec les valises roulantes en guise de bagage à main (dimensions plus importantes que celles autorisées) et nous avons fait l'objet d'un controle alors que nous avons respectés et le poid et les dimensions (50-40-20). C'est totalement arbitraire et injuste!"

Date :28 mai 2010

dalva

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Il serait bien, que les stewarts et les hôtesses ne se transforment pas en vendeurs à la sauvette dans l'avion!!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Il faudrait peut être revoir l'organisation de vos équipes d'enregistrement!! surtout à Reus. Aucune sympathie vis à vis des voyageurs!!Nous étions du bétail, pire que le métro!!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Date :27 mai 2010

DB1988

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

"Trop de bruit
Incofortable
Trop de vente dans l'avion
Pas de sécurité à beauvais"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 22-26

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

2 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : même chose que ci dessus"

Date :17 mai 2010

Lemarchand

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"emplacements libres: séparation des couples, ds familles"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Nourriture (€): 2-4

Boisson (€): 2-4

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

"L’avion : Je ne savais pas que le repas et les consommations étaient à payer: sandwichs ou hamburger."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : poids des bagages: bagages à mains 10 kg, bagages en soute: ? kg"

Date :16 mai 2010

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Départ de paris Beauvaus un peu chaotique (plu de 30 mn de retard) toutefois peut etre dû à l'interruption momentanéee du traffic sur certains itinéraires suite à l'irruption du volvcan irlandais."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Queue très longue mais peut être pour les mêmes raisons que citées précédemment"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage endommagé: Oui

Date :15 septembre 2009

Authiermichel

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"respect des horaires, c'est l'essentiel!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Date :12 septembre 2009

Gadouleau

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Atterrissage et ambiance plutôt originale, il ne faudrait pas confondre l'avion avec le bus."

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): 0-2

Check-in (€): 0-2

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): 0-2

Nombre de bagages: 2

"Frais additionnels Commentaire : A quand les toilettes payantes? :)"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

"L’avion : Très bien entretenu et les sièges sont plutôt confortables pour une compagnie low cost."

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non