Date :18 mars 2014

inacio lopes

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

4 sur 5

Date :19 février 2014

sophie1975

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : trop long"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Date :16 février 2014

PatMan

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Pour le retour à Paris, retard d'une heure à Pörto. Information déficiente. on a laissé les gens attendre une heure devant le guichet d'embarquement puis on les a parqués une demie heure dans le froid au bord des pistes sans explication."

Frais additionnels

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Date :28 janvier 2014

Lanna

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"J'ai choisi mon vol pour Porto aller-retour pour 93,96 Euros, lors du paiement c'était bien cette somme là, mais la somme débité sur ma carte est 161 euros, j'attends toujours le remboursement mais pas de nouvelle... C'est le premier et le dernier achat pour moi sur ce site. Déconseillé après mon expérience."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :21 janvier 2014

didiflafla

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"Très deçu du vol avec Ryanair plus de quatres heures de retard du a une panne une organisation vraiment déplorable font ressortir les gens de la porte d'embarquement vers le hall de l'aéroport et laisse se perdre sans explication une fois arriver sur place il n'avais même pas prévu assez place dans le bus qui devait nous emmener de l'avion a l'aéroport."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 30 et 40 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :17 janvier 2014

Carlos78970

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Pourriez vous envoyer des mails en Français car une fois arrivée a l'embarquement, il me fallait un billet electronique jai donc du payer 140euros ce que je trouve honteux pour un service pareil"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Date :10 janvier 2014

rui Santos

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"mauvais experiens"

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

Evaluation de la salle VIP :

1 sur 5

"Check-in : pas de embarquement."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

1 sur 5

"enfants : péssima."

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Refus d’embarquement

Date :31 décembre 2013

DIAS DA ROCHA MARIA ALICE

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"suite a la tempete, dont vous n'etes pas en cause le service et l'acheminement ce fut une catastrophe manque d'information et d'organisation et dans l'avion rien à acheter et dis bien a acheter pour manger dejà la moindre des choses vu que nous étions a Beauvais pour un embarquement à 9 h 55 et que nous sommes àrrivé à PORTO a 17 h 45 heure locale je pense que la moindre des chauses la cie aurrait du faire un geste commercial envers ses passagers dont nous n'avions aucun moyen pour acheter quoi que ce soit d'autant plus que lorsque nous sommes arrivés à Charleroi une pagaille pas possible pour l'enregistrement alors qu'il n'y avait aucun autre vol en cours...... dont pour moi voyage nul a oublier............"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

Evaluation de la salle VIP :

2 sur 5

"Check-in : mauvais suite aux transfert vers Charleroi"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Qualité de la nourriture :

1 sur 5

Quantité de nourriture :

1 sur 5

Escales

Escales :

1 sur 5

"les escales : deplacement vers charleroi"

Date :29 novembre 2013

de almeida antonio

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"REFUS A L'EMBARQUEMENT
jE NE SUIS PAS PARTI"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

"Check-in : COMPAGNIE A EVITER"

Date :28 novembre 2013

Manuel Da silva

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Très bien pour le bagage supplémentaire en cabine mais encore un manque d'information de votre personnel au sol"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5