Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (74 clients)
Note générale  : 
2,9 sur 5
2,9 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
2,7 sur 5
2,7 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,2 sur 5
3,2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Gestion des bagages : 
2,8 sur 5
2,8 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,4 sur 5
1,4 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :11 août 2010
Elodie86
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"employés peu accueillants et souriants"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : enregistrement d'un bagage à main. Obligation de mettre mon mini sac à main à l'intérieur jusqu'à l'atterrissage donc gêne. On m'a demandé de payer des frais supplémentaires en croyant que mon bagage était trop grand, finalement j'ai réorganisé à l'intérieur.. Vol est parti 30 minutes plus tard donc je n'ai pas eu ma correspondance à l'heure arrivée à Paris"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : vieux boeing"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
2 sur 5
2 sur 5
Type d’incident : Facturation de frais supplémentaires pour les bagages
Date :27 juillet 2010
Emmanuelle27
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Vol aller retardé d'une heure
Vol retour retardé de 2 heures, aucune information, 3 changements de portes d'embarquement"
Frais additionnels
Bagage à main (€): Plus de 26
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 30 et 40 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : trop lent, pas d'informations et personnel pas agréable"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
1 sur 5
1 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Oui
"la gestion des bagages : on a pu voir les bagagistes balancer les valises sur le tapis qui menaient les valises en soute et vice-versa. Au final ma valise a disparu..."
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Facturation de votre bagage à main
"les incidents : Il est scandaleux de faire facturer un bagage à main à la tete du client, 1 tiers des passagers n'avaient pas de bagage conforme aux dimensions."
Date :20 juillet 2010
martien
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : changer de terminal.Il n'y à pas de place pour s'assoir, c'est surchauffé, bref, du low cost en effet sur toute la ligne"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : couleurs insuportable, consignes en cas de catastrophe collé au siège de face donc sous les yeux en permanence, ce qui n'incite pas à être serein. Pas de protection jetable sur l'appuie tête. Pas d'aération avant le décollage. Couleurs criardes et anxiogènes."
Date :20 juillet 2010
MEG06
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :19 juillet 2010
Pauline26
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : trop cher"
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Attente dans l’avion
"les incidents : 1heure de retard..."
Date :16 juillet 2010
kairis
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"retard sur le vol du retour, aucune explication et information données"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 50 et 60 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :14 juillet 2010
annabelle1630
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
"L'avion a décollé avec 3 heures de retard."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :5 juillet 2010
Anonyme
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"RETARDS A L'ALLER ET AU RETOUR"
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 14-18
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Date :1 juillet 2010
Jackline
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Aucune information sur le retard de 1h30 au départ du vol"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
2 sur 5
2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :29 juin 2010
loulousalome
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Je ne voyagerai plus jamais avec Ryanair"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : On ne nous a pas laissé monter à bord au retour et notre vol aller avait 2 heures de retard."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Refus d’embarquement
"les incidents : on nous a volé nos papiers d'identité juste avant le vol, aucune compréhension ni aide de la part de la companie"