Date :10 octobre 2013

Anonyme

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Frais additionnels

Check-in (€): 0-2

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

L’avion

Evaluation de l’avion :

2 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 50 et 60 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :3 décembre 2012

Anonyme

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

4 sur 5

"la navette coute aussi cher que l'avion!"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Date :9 octobre 2012

simona3001

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Autobus

"Check-in : Je trouve cela regrettable qu'il faille mesurer au détail près le bagage à main dans "l'étui" en fer.... Je l'ai fait avec mon bagage chez easy jet dans le même aéroport, il passait à l'aise alors que dans celui de Ryan air, il ne passait pas !!! Il a fallu que je le dispatche dans le bagage à main de mon mari et ensuite il est passé !!! Au retour, même problème avec les mêmes affaires, la même valise ne passait plus dans votre "étui à bagages". Finalement, je ne sais pas si je prendrai vol low cost la prochaine fois car de toutes les manières des frais de dossier, de carte bleue, de e dream sont rajoutés ainsi que ce problème de bagages... Autant prendre un vol régulier et si on s'y prend à l'avance, pas de problème de prix et pas de problème de bagages ! Il y a sérieusement des efforts à faire de ce côté là pour les vols low cost."

L’avion

Evaluation de l’avion :

2 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :9 octobre 2012

Anonyme

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Absolument INADMISSIBLE, après selection d'un aller retour Paris-Madrid peoposé à 20€, ce dernier est finalement vendu à 61€ et se sans soucrire à aucun service supplémantaire, du pur vol organisé, dans n'import quel commerce, ce genre de pratique serait sanctionné!!!"

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Un seul bagage à main."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Date :26 septembre 2012

Anonyme

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Date :9 septembre 2012

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"on se croirai dans un marché à la volette!!!!!"

Frais additionnels

Choix de siège (€): 0-2

Choix de siège Motif: Sans choix de siège

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): 22-26

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

2 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Facturation de votre bagage à main

"les incidents : on me demandé 100 euros aller retour pour que ma fille puisse apporter son VIOLON. Elle n'a pas vojagé, j'ai n'ai pas pu me faire rembourser, trop compliqué."

Date :16 novembre 2011

justinew

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 40 et 50 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Cela prend beaucoup de temps, on voyageait sans bagages, on ne nous a pas dit qu'il fallait remplir les doc en majuscules, du coup on a du repasser par le comptoir pour refaire tout le billet electronique"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :4 octobre 2011

Tommmmm

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Catastrophique, je ne prendrais plus jamais cette compagnie"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Evaluation de la salle VIP :

1 sur 5

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

1 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Date :4 septembre 2011

BIROT Julien

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Check-in (€): Plus de 26

Check in Motif: Check-in par téléphone mobile

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (€): Plus de 26

"Frais additionnels Commentaire : C'est la première fois que je paye pour amener mon instrument professionnel avec moi en cabine. C'est tout simplement honteux. Ils m'ont même proposé de payer une une deuxième place pour une malheureuse guitare...!!!"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

2 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

2 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :24 août 2011

jnfontaine

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

"L’avion : confort un peu vieillote"