Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (156 clients)
Note générale  : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,5 sur 5
1,5 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :5 mars 2014
philpop
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Date :3 mars 2014
Sophienette
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 8-10
Choix de siège (€): 4-6
Check-in (€): 0-2
Enregistrement des bagages (€): Plus de 26
"Frais additionnels Commentaire : Je ne comprends rien à votre questionnaire ce n'est pas clair .... Je trouve gonflé qu'on fasse payer le choix des sièges je suis une maman seule je ne voulais pas voir mes enfants éparpilles dans l'avion et payer 5 euros par siège c'est trop"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
1 sur 5
1 sur 5
Attention du personnel de bord : 
1 sur 5
1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
"L’avion : Sale"
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2 sur 5
2 sur 5
"enfants : choix des sièges payant c'est gonflé"
Date :3 mars 2014
Denlou
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
"Frais additionnels Commentaire : désolée, je ne comprends pas les questions et les mentions dans les menus déroulant"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : personnel à l'aéroport très aimable et disponible : des lettres sur les noms et prénoms manquaient sur les documents imprimés. Le personne s'en est chargé."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : minimum syndical : espace pour les jambes, places pour les bagages à main dans les coffres, ...."
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
"enfants : deux adolescents qui n'ont rien eu à redire sur le vol si ce n'est le manque d'espace"
Date :28 février 2014
abuelo
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
Evaluation de la salle VIP : 
2 sur 5
2 sur 5
"Check-in : quelle fut ma surprise en sortant de l avion après avoir récupéré ma valise. Fouille, vidage d'effets personnel, trousse de toilette etc avec 3 personnes mal aimables, qui m ont pris littéralement pour un trafiquant alors qu'il n'y a pas plus honnête que moi !!Devant tout le monde, prise de passeport fouille . Ils pensaient que je devais avoir quelques produits illicites, ils m ont fait enlever chapeau, lunettes etc, Pour un voyage de la st valentin, ce fut réussi !!! La honte à l'aéroport de Rome. Je pense que je ne reprendrai certainement pas la cie RAYANAIR à cause de la manière dont j ai été traité !!!! Surtout arrivé après à la navette ou tout le monde m'a regardé comme un trafiquant !!! je rêve !!! ou plutôt un vrai cauchemar ce 14 février 2014."
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Date :28 février 2014
dufrene
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
2 sur 5
2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
2 sur 5
2 sur 5
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
1 sur 5
1 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : problème avec 2 coupons d'embarquement nous obligeant a payer une pénalité de 140 € !!"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
1 sur 5
1 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Refus d’embarquement
"les incidents : problème typographique sur 2 coupons d'embarquement"
Date :25 février 2014
Hadlegrand
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
"Frais additionnels Commentaire : Supplément lié à la carte de crédit utilisé. Je ne comprends pas pourquoi je paye plus cher en utilisant une carte Visa"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Il faudrait prévenir dès l'achat des billets que l'enregistrement sur place engendre un supplément"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
2 sur 5
2 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : Certains sièges étaient sale (miette etc.)"
Date :17 février 2014
léocat
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"retour Rome-Paris 2 heures de retard
Panne technique.changement d'avion.."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
4 sur 5
4 sur 5
Date :15 février 2014
MM95
-
Sexe: Homme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
"très agréable, très simple, sans complications, a renouveler certainement en septembre pour la même
destination, j'espère à un prix attractif."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: Autobus
"Check-in : très simple, sans trop d'encombre"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : stiwart et hotesse de l'air très gentille"
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : 15 kg un peu juste"
Date :6 février 2014
sophie75000
-
Sexe: Femme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): 0-2
Choix de siège (€): 8-10
Enregistrement des bagages (€): Plus de 26
Nombre de bagages: 1
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : rapide"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :5 février 2014
Beaudet
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3 sur 5
3 sur 5
Frais additionnels
Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26
Choix de siège (€): 0-2
Choix de siège Motif: Sans choix de siège
Check-in (€): 0-2
Check in Motif: Ckeck-in en ligne
Enregistrement des bagages (€): 14-18
Nombre de bagages: 1
Bagage à main (€): 0-2
Nourriture (€): 0-2
Boisson (€): 0-2
Poussette de bébé (€): 0-2
Mineurs non accompagnés (€): 0-2
Animaux (€): 0-2
Embarquement prioritaire (€): 0-2
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
2 sur 5
2 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
"Check-in : Problème d'accent sur le billet, d'où plusieurs aller/retours entre l'accueil et l'enregistrement"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
3 sur 5
3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non