Date :18 septembre 2014

Rdbh

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"Fauteuil en plastic et aucune place pour les jambes. Aucun service à bord"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : ARNAQUE !!! j ai du payer 70€ pour pouvoir partir car je n avais pas imprimer mon billet à l avance ! Cette compagnie escroquent les gens sur les moindre petit détails.
Un passager à du payer un supplément car il a ramener un posterez qui ne correspondais pas à la taille réglementaire mais qui ne prenais aucune place dans l avion"

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

1 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

"L’avion : Nul"

Date :15 septembre 2014

romain75

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Choix de siège (€): 8-10

Check-in (€): Plus de 26

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Refus d’embarquement

"les incidents : Ma compagne a des accents dans son prénom ce qui fait que son prénom Hélène est devenu Hlne, son prénom a ensuite été changé a l'aéroport de Beauvais en lui précisant qu'elle n'avait pas à faire de démarche supplémentaire arrivé à Alicante pour son vol retour

Cependant, lorsque nous avons prit le vol retour, son billet a été validé par le personnel au moment du passage au portique de sécurité mais arrivé au check in pour embarqué son billet n'était plus valide. Le personnel nous a signifié qu'elle ne pouvait pas embarquer sauf si on payé 70 euros pour réimprimer un nouveau billet.

Je trouve anormal que l'on doit payer une somme si importante alors que nous avions les documents d'origine du check-in que le problème vient de votre site internet."

Date :30 juin 2014

eiram

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

1 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

"Frais additionnels Commentaire : nul, buté, pas d'explications,"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

"L’avion : trop bruyant"

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Facturation de frais supplémentaires pour les bagages

"les incidents : je ne voyagerais plus avec ryanair"

Date :31 mai 2014

nevoyageraplusavecvous

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Notation Qualité-prix :

1 sur 5

"A partir de l'instant ou vous avez acheté les billets que du supplément,il faut appeler plusieurs fois pour s'enregistrer('impossible en ligne,nous passons à la caisse,numéro surtaxé et 10+10 total 23 euros par passager avec le téléphone). Sans oublier les 30euros de bagage par personne que vous découvrez après avoir payé vos billets en ligne que de l'arnaque."

Frais additionnels

Choix de siège (€): 4-6

Nombre de bagages: 1

Nourriture (€): 6-8

Boisson (€): 4-6

"Frais additionnels Commentaire : nul"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Plus d’une heure

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

1 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

2 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

2 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Date :14 avril 2014

lorkal

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

"Billets trop chers par rapport à autre compagnie. Ryanair n'est pas une low cost"

Frais additionnels

Règlement par carte de crédit (€): Plus de 26

Choix de siège (€): Plus de 26

Choix de siège Motif: Couloir

Check-in (€): 0-2

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Enregistrement des bagages (€): Plus de 26

Nombre de bagages: 1

Bagage à main (€): 0-2

Nourriture (€): 0-2

Boisson (€): 0-2

Poussette de bébé (€): 0-2

Mineurs non accompagnés (€): 0-2

Animaux (€): 0-2

Embarquement prioritaire (€): 0-2

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : accueil peu sympa"

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

1 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

"L’avion : avion sale sieges déglingués, toilettes sales"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

1 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : 10 euros par kilo supplementaire, j'avais déja payé 52 euros au total j'ai payé 130 euros . Scandaleux"

Date :3 avril 2014

christophe93

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

"Le personnel est aimable, souriant. Le vol a été agréable."

Frais additionnels

Choix de siège (€): 10-14

Choix de siège Motif: Couloir

Check in Motif: Ckeck-in en ligne

Nombre de bagages: 2

Bagage à main (€): 0-2

Boisson (€): 2-4

Embarquement prioritaire (€): 10-14

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Non

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :7 novembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Homme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

2 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3 sur 5

Date :22 septembre 2013

Anonyme

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Notation Qualité-prix :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

3 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Pb d écriture de prénom sur le billet perte de temps"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Date :15 août 2011

psylo93

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Notation Qualité-prix :

3 sur 5

"vol normal avec du retard
pas un mot de francais alors que l'ont est sur un vol
paris alicante"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : 1h de retard au depart
1h30 de retard au retour"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

2 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

1 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

3 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :27 juin 2011

Micapsulle

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Les avions de l'aller et du retour avaient tous deux du retard. Bon vol dans l'ensemble"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : tout s'est très bien passé"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5