Date :7 septembre 2010

romainphilippe

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"vol parti et arrivé à l'heure;"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : enregistrement à l'aide de bornes d'enregistrement; l'une (vol retour au départ d'Orly ouest) était bloquée et inutilisable. sinon, facilité d'utilisation"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : journaux à disposition au niveau de la passerelle d'embarquement.
les vols aller et retour n'étaient pas pleins donc peu d'attente et accès facile à l'avion."

Date :7 septembre 2010

tusseau

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"c est telement rapide qu on ne se rend pas compte qu on a volé on decolle on atteri dans la foulé c est vraiment genial ça evite les 8 heure de route ou 6h30 de train et la fatigue accumulé"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Non

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

5 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

5 sur 5

"L’avion : propre et tres accueuillant"

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

5 sur 5

Date :31 août 2010

villardvirginie

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"retard a chaque vol"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : du retard sur le vol ..."

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

5 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : siege pas tres confortables"

Date :30 août 2010

apiche

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Date :24 août 2010

marine1320

-

Sexe: Femme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

2 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

2 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Oui

Date :18 août 2010

MAES

-

Sexe: Homme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Sans bagage"

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

"L’avion : Vol excellent. Habitué aux Lignes Aériennes, J'Ai particulièrement apprecie
Le "talent" des stew, de leur patience avec un bébé
hurlant.Et sur le vol retour le vol 17 6106, le chef de cabine Qui dit au revoir nominativment "un must".
Dommage pour les vols long-courrier que je fréquente le plus souvent, J'ai choisi Air Caraïbes."

Date :11 août 2010

nourdineb

-

Sexe: Homme

-

Age : < 30

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

4 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :9 août 2010

GioGor

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

2 sur 5

"Très mauvais service Air France à l'aéroport de Toulouse Blagnac. Ainsi que personnel de l'aéroport agressif avec les clients."

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

1 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Enregistrement en ligne

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Le personnel Air France pourrait mieux s'occuper de clients (au lieu de discuter entre eux), en donnant priorité à ceux dont le vol est en cours d'embarquement, alors que les passagers de plusieurs vols sont convoqués au même moment pour déposer les bagages."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Incidents

Evaluation de la résolution d’incidents :

1 sur 5

Type d’incident : Autres

"les incidents : Manque de personnel aux comptoirs Air France, trop de passagers pour déposer les bagages pour très peu de comptoirs; résultat retard de passagers à l'embarquement, malmenés par la suite par le personnel Air France pour ce retard."

Date :9 août 2010

GRACIA

-

Sexe: Femme

-

Age : 30-50

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Evaluation de l’avion :

5 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Voyager avec des enfants

Evaluation : Voyager avec des enfants :

5 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :21 juillet 2010

BESSIS

-

Sexe: Femme

-

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"ras"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : ras"

L’avion

Evaluation de l’avion :

3 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

3 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

2 sur 5

Quantité de nourriture :

2 sur 5

"L’avion : on pourrait faire un peu le ménage entre les vols. merci"

Voyager avec des enfants

"enfants : l"