Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (126 clients)
Note générale  : 
4,2 sur 5
4,2 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,9 sur 5
3,9 sur 5
Evaluation de l’avion : 
4,1 sur 5
4,1 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4,2 sur 5
4,2 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3,3 sur 5
3,3 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Gestion des bagages : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,4 sur 5
1,4 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :15 décembre 2009
Noaille
-
Sexe: Homme
-
Age : < 30
Evaluation générale
Note générale : 
3 sur 5
3 sur 5
"Si l'on ne tiens pas compte de l'heure de retard du vol au départ de toulouse ainsi que des 45min lors du vol retour et de la panne de la passerelle à l'arrivée de l'avion, les prestations d'air france restent satisfaisantes..."
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min
Moyen d’accès à l’avion: A pied
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
4 sur 5
4 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
Date :2 décembre 2009
cibiel
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"bloqué à l'arrivée et bagages très long"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : les machines sont plus compliquées qu'a paris (recherche du numéo de vol, carte qui passe mal..)"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
2 sur 5
2 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non
"la gestion des bagages : temps d'attente"
Date :27 octobre 2009
renon
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
4 sur 5
4 sur 5
"proposer une boisson chaude en systématique quelque soit l'heure du vol"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
3 sur 5
3 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
Voyager avec des enfants
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2 sur 5
2 sur 5
"enfants : pas de jeux pour les enfants dont l'age est supérieur a 10 ans"
Date :13 octobre 2009
lmenoux
-
Sexe: Homme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"Parfait"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : trés rapide"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
5 sur 5
5 sur 5
Qualité de la nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Quantité de nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
"L’avion : place restreinte"
Date :19 septembre 2009
BEDAUX
-
Sexe: Femme
-
Age : > 70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"depart à l'heure et arrivée presque un peu plus tôt que prévu . bravo à tout le personnel pour son efficacité et sa compétence et surtout au commandant de bord !!!!"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4 sur 5
4 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : très efficace , et surtout très gentil et prévenant pour mon mari qui se déplace difficilement (avec une canne)nous n'avons pratiquement pas fait la queue"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
5 sur 5
5 sur 5
Attention du personnel de bord : 
5 sur 5
5 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3 sur 5
3 sur 5
Qualité de la nourriture : 
4 sur 5
4 sur 5
Quantité de nourriture : 
3 sur 5
3 sur 5
"L’avion : j'ai trouvé qu'il y avait de tres gros bagages qui auraient dû se trouver dans la soute , ce qui a causé des attentes pour se placer ....."
Date :26 août 2009
berniard
-
Sexe: Femme
-
Age : 51-70
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"Bon vol - ponctuel - atterrissage en douceur"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Je ne sais pas
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
"Check-in : fait par internet : gain de temps"
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
"L’avion : bruyant"
Avis de notes uniquement
Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (30) notes en moyenne
Note générale  : 
4,5 sur 5
4,5 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
4 sur 5
4 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
4,4 sur 5
4,4 sur 5
Evaluation de la salle VIP : 
4 sur 5
4 sur 5
Evaluation de l’avion : 
4,4 sur 5
4,4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4,2 sur 5
4,2 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4,3 sur 5
4,3 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Qualité de la nourriture : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Quantité de nourriture : 
3,5 sur 5
3,5 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Gestion des bagages : 
4 sur 5
4 sur 5
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