Evaluations et opinions de nos clients

Date :30 décembre 2009

Galland

Evaluation générale

Note générale :

4 sur 5

"Besoin de plus de choix de nourriture/boissons"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 10 et 20 min

Moyen d’accès à l’avion: A pied

"Check-in : Prévoir une aire à la sortie du scanner pour pouvoir remettre ses chaussures/ceintures/ordinateurs portable etc sans gêner les prochains passagers."

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

3 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

"L’avion : * Besoin de plus de placards pour suspendre des costumes sans les abîmer!
* Rassembler les passagers avec bébés dans un même secteur (pour les PNC mais aussi pour le confort auditif des passagers)"

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

4 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 20 et 30 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

"la gestion des bagages : Meilleur indications DANS l'AVIONS du numéro de TAPIS de Baggages!"

Date :10 novembre 2009

cuvelier

Sexe: Femme

Age : 51-70

Evaluation générale

Note générale :

5 sur 5

"vol tres agreable avec personnel tres sympa"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

5 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

L’avion

Propreté et état général de l’avion :

5 sur 5

Attention du personnel de bord :

5 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

4 sur 5

Qualité de la nourriture :

4 sur 5

Quantité de nourriture :

3 sur 5

Gestion des bagages

Gestion des bagages :

5 sur 5

Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Moins de 10 min

Bagage égaré: Non

Bagage endommagé: Non

Date :24 juin 2009

VIGIER

Evaluation générale

Note générale :

3 sur 5

"Sauf l'atterrissage un peu délicat puisque l'avion a du remettre les gaz, un autre avion se trouvant au milieu de la piste"

Facturation et embarquement

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

2 sur 5

Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui

Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas

Temps d’attente pour l’enregistrement: Entre 20 et 30 min

Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement

"Check-in : Ai été dirigé sur 3 guichets avant de de pouvoir être enregistré in extrémis"

L’avion

Evaluation de l’avion :

4 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3 sur 5

Avis de notes uniquement

Basé uniquement sur les avis ayant obtenu (16) notes en moyenne

Note générale :

4,3 sur 5

Notation Qualité-prix :

3,9 sur 5

Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement :

4,3 sur 5

Evaluation de la salle VIP :

3 sur 5

Evaluation de l’avion :

4,1 sur 5

Propreté et état général de l’avion :

4,2 sur 5

Confort/espacement des sièges :

4 sur 5

Attention du personnel de bord :

4,3 sur 5

Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) :

3,8 sur 5

Qualité de la nourriture :

3,6 sur 5

Quantité de nourriture :

3,5 sur 5

Evaluation : Voyager avec des enfants :

3,5 sur 5

Gestion des bagages :

4 sur 5

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