Evaluations et opinions de nos clients
Moyenne des évaluations (32 clients)
Note générale  : 
3,7 sur 5
3,7 sur 5
Notation Qualité-prix  : 
3,8 sur 5
3,8 sur 5
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3,8 sur 5
3,8 sur 5
Evaluation de l’avion : 
3,9 sur 5
3,9 sur 5
Confort/espacement des sièges : 
3,4 sur 5
3,4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4,1 sur 5
4,1 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2,7 sur 5
2,7 sur 5
Evaluation : Voyager avec des enfants : 
2,5 sur 5
2,5 sur 5
Gestion des bagages : 
3,6 sur 5
3,6 sur 5
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1,6 sur 5
1,6 sur 5
Evaluations et opinions de nos clients
Date :19 mai 2010
zouini
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
1 sur 5
1 sur 5
"Vol annulé pour cause du nuage de cendre, mais aucune information jusqu'à la dernière minute, et mauvaise organisation"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
3 sur 5
3 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Je ne sais pas
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
3 sur 5
3 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Plus d’une heure
Incidents
Evaluation de la résolution d’incidents : 
1 sur 5
1 sur 5
Type d’incident : Annulation
"les incidents : On a mis 2h30 pour récupérer les bagages !!!"
Date :12 mai 2010
ELHANANA
-
Sexe: Femme
-
Age : 30-50
Evaluation générale
Note générale : 
5 sur 5
5 sur 5
"vol à l'heure, repas servi à bord très correct, personnel souriant"
Facturation et embarquement
Evaluation de l’enregistrement et de l’embarquement : 
5 sur 5
5 sur 5
Des bornes d'enregistrement étaient-elles présentes dans le terminal: Oui
Possibilité d’enregistrement en ligne/par téléphone: Oui
Temps d’attente pour l’enregistrement: Moins de 10 min
Moyen d’accès à l’avion: Passerelle d’embarquement
L’avion
Evaluation de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Propreté et état général de l’avion : 
4 sur 5
4 sur 5
Attention du personnel de bord : 
4 sur 5
4 sur 5
Loisirs (Musique, journaux, tv, etc...) : 
2 sur 5
2 sur 5
Qualité de la nourriture : 
1 sur 5
1 sur 5
Quantité de nourriture : 
5 sur 5
5 sur 5
Gestion des bagages
Gestion des bagages : 
5 sur 5
5 sur 5
Temps d’attente des bagages (à l’arrivée): Entre 10 et 20 min
Bagage égaré: Non
Bagage endommagé: Non